Zoom、Youtubeを使った在宅勤務での困りごと

在宅勤務で困っている相談

　近所の某知人から相談がありました。最近は職場での新型コロナ対策で、会議や打ち合わせが出来ず、在宅勤務が増えてZoomやyoutubeの勉強会などが増えていて、情報機器を使いこなすのが大変だ。今日は、会社のYoutubeサイトのチャンネル登録が出来ないので、ライブ配信が受信できなくて仕事が進まなくて困っている・・・どうしたらいいのだろうか？ちょっと見てほしいのだが・・・という相談でした。そこで、自分としては、ただ単に、Youtubeを開いて動画再生状態で画面の右下の「チャンネル登録」ボタンを押せばいいのではないかと、ラインでスクリーンショト入りでアドバイスしました。こういった対応は、通り一遍でもいけないし深入りしてもいけません。なぜならば、近所の人が新型コロナの影響で、在宅勤務を余儀なくされて大変困っているとはいっても、それは世界中で多かれ少なかれ、みんなが困っている問題であって、その解決や援助のために、特に自分が役所から委嘱されて謝金を貰って仕事をしている民生委員とか人権相談員や就労相談員の立場でもないからです。私は、ただの近所の高齢者であって、不要不急の余計な外出を控えて、感染予防に努めて重症化しないように注意して下さいと政府や自治体から、繰り返し特に要請されている立場の人間だからです。この程度の対応が、妥当なのです。

アイフォンはデフォルトではYoutubeの機能に対応していない

　ところが、ずっと悪戦苦闘しているが、チャンネル投稿ボタンが表示されないので困っているとの再度のSOSのメールがきました。会社の仕事用にご自分のアイフォンを長年使ってLINEで業務連絡をしておられたので、今までは問題がなかったそうですが、今回は、初めてYoutubeを使った業務連絡で、これはGoogleアカウントの未登録が原因で、会社と通信できなかったのではないかと推察しました。そこで、

①　Softbankのキャリアメールを仕事用Googleアカウントとして登録すること

②　セキュリティ強化のために携帯電話番号とGoogleアカウントを2段階認証で紐づけにすること

③　チャンネル登録して会社との通信を動作確認すること・・・この3点をアドバイスしました。

他人のスマホの操作は企業秘密や個人情報保護の観点から絶対にお断り　

　ただし、技術的なアドバイスだけならできますが、ネット会議の内容自体が会社の機密情報や個人情報を含むので、「貴殿のスマホを操作してLIVE配信やテレビ会議の動作確認をすることは絶対に出来ない」とお断りしました。もっと具体に理由を云うと、会社内部のライブ配信やネット会議などに関して、いくら動作確認のためとはいえ、全然無関係の私の映像が突然流れたり、音声が出てしまうからです。「なぜ会社の許可なく某氏は部外者をネット会議に勝手に参加させているんだ！」ということで、会議が中断して、迷惑をかけるからです。

　それで、某氏はこれを理解されて、携帯電話会社に相談してみますというお返事でした。本来は、会社が某氏に在宅勤務を命じた以上は、ネット会議が出来るように会社の方で支援・対応すべき問題です。そういうわけで、親しい知人だからといっても、会社とは全然無関係の私に在宅ワークの困りごとのトラブル解決の実作業を頼んだり、私が安請負したりするのは、筋違いで絶対に避けるべきことです。

　こういったトラブル相談は、今後、コロナ禍の影響でますます増えてくるものと想定されます。読者諸賢に置かれましては、以上のような事例と対応が何かの参考になれば幸いで御座います。