春節一時帰国の航空券購入が大変でした

2月16日の春節にあわせた春節休みの一時帰国。

移動日が決まったので航空券を購入するために

中○○方航空のWEBにアクセス。

何回目かの経験なので購入の要領もすっかり得ていて

必要項目をサクサクと入力していき

支払いのページに移行する・・・と思ったところになんと


「予約エラー」の表示。




全部入力したのに「決済」ができません。

何回も繰り返してみるもののやはり結果は同じ・・・。




そこで、「カスタマーサービス」に電話をして事情を話します。

電話相手のサービスの方から予約をしてもらうということで

氏名、生年月日、パスポートナンバー、有効期限・・・と順に伝えていき

すると、サービスの方が・・・・・


「あれ、エラー表示になってしまいました。」





はい、そうなんですよ。

だから私はカスタマーセンターに電話をしてるんですよ～。

と、自分自身に言い聞かせ、相手の方からは

「私のアプリを使って予約できるか試してみます。」

やっぱり同じ結果だろうなーと思いながらしばらく待っていると

やはり「予約できなくてエラー表示」とのこと。




さらに調べてもらうと、どうも該当の便に団体？の予約が急に入って

チケットの残りが無くなったのにWEBに反映されていないことでトラブルが発生しているらしい。



結局、ひとつ遅い便に替えて予約をしてみたら

今度は「あっさり成功。」

今度は無事に発券できました。


この間、約１時間余り。

なんと１枚の航空券を購入するのにとんだ手間がかかっちゃいました。








〔追伸〕
ひと晩明けた今朝も、この状況が続いております。