保証期間を過ぎても・・・

リフォームに使う商品、システムキッチン、システムバス、便器に洗面化粧台、
これらの保証期間は1年間ということが多いのですが、トラブル内容によっては
保証期間を過ぎても無料で直してくれます。

それは多分メーカー把握の部品のバラツキや不具合がある場合ですネ。

さて今回はＩＮＡＸのトイレ、水を流した後タンクに水が溜まりますが
その水が止まる際に、キューイ～ンと音が出るトラブル。
機能は問題ありませんが、夜中、気になるとのことで
早速、メーカーに修理を依頼しますと、翌日には対応していただき修理完了。
修理代金は保証期間を約1年過ぎていましたが、無料でした。

メーカーのサービスというのは、その商品の出来と同じくらい
お客様満足度にとって非常に大切でメーカーの修理担当者の対応がまずく
次のリフォームや交換の時、別のメーカーにして欲しい・・・ということが
たまに起こります。

ほとんどのサービスマンの対応は良いのですが、対応の良くない
困ったサービスマンもいます。

もちろん対応には、我々も気をつけなくてはなりません。


次もお願いネって言われたいですものね。


お住まいのことなら・・・

リフォームワークス
TEL045-834-3030