今日の出来事

本日帰国のお客様が帰国便に搭乗していない、という連絡が入った。調査すると、天候の為にフライトが遅延し、中国国内で国際線どうしの乗り継ぎができなくなり、本日の帰国便に乗れなかったことがわかった。ランド手配も添乗員もないが、現地事務所に情報収集とフォローを依頼。航空会社がホテルと食事・送迎を用意し、翌日の同一のフライトで帰国することになったことがわかった。状況や滞在先等を先方へ伝えてケースクローズ。現地の素早い対応に感謝。

21:00　退社。