報酬を値切ると損をする

ううっ、報酬の値引きに応じてしまった

先日ご契約したお客様（社長）の奥様から電話があり、

「もう少し勉強してもらえませんか」

と強い口調で言われ、

「うちは値引きしません。」と言えなかった

サービス業は値引きをするとその仕事に対するモチベーションが

がく～んと落ちます

たとえ数千円でもです。


「こっちは値引きしてるんだから、この程度までしかできないよね」

と心の中で思ってしまいます。


プロとして未熟と言われればそうかもしれませんが、

人間ですからサービスの質よりも料金を優先する人のために

全力で頑張ろうとは思えないのは当たり前だと思います。


通常なら何度でもお客様宅に行くところが、

1度きりで終わらせようとなるわけです。


サービス業って商品売ってるわけではないので、

電気屋さんとはちがうんですよね。


そのあたり分かってないと、

お客様が損をすることになるんですけど、

今度その奥様に言ってもいいもんですかね～