起爆剤となるのかなぁ

相談室に移ることになってから
周りから何度も言われてきた言葉。
「きっと志織さんは起爆剤なんだよ」と。

朝早く出勤していると当然ながら
師長と２人きりの時間があって。師長の方から
師長「どうやったら残業しなくても済むかとか
　　　何かイイ考えない？あななたち３人(事務)でも
　　　何か相談してみてよ」と。
相談室で新人の私に振る台詞では無いのでは(^^;)

確かに移ってきてから無駄な業務が多いと感じつつも
まだ満足に仕事でもできていない私が言うことでも無いし。
何か改善点なんて発言できる立場じゃないから
とにかく今の流れを知ることだと思ってきたけど。

今日は師長がσ(・ω・)と朝話した師長なりの提案を
定時が過ぎても当然のように残業している他の事務２人に話す。

Ｍｙ病院で相談室が設置された１０年。
おそらく設置当初から何もやり方を変えずに
今までやってきてるんだと思う。
業務内容は増える一方なのに何も対策をせず
改善することもなく「何でもやりますよ」的な
Ｄｒに至れるつくせりの対応なものだから
外部からの電話対応だけでも大変なのに
今で色んなことに手が回らなくなっている。

他２人がなんかＤｒという肩書きに弱腰なんだよねｗ
そんなことまで先生方に頼めないとか。
いつも忙しいのに申し訳ないんですけど。。。って
(もちろんＤｒが忙しいのはホントなんだけど)
「私達はそんな忙しいＤｒの仕事をサメ[トしてるんだ」
くらいのプライドは持ってもいいと思うんだけどな。

話し合いしてても提案策の後に出てくる言葉
「でも～そうしたらぁ～こんなこんなでぇ～」って。
‘でも’から会話が始まるから何も進まない
やってみなければわからないじゃない？
やってみてダメだったら改善策を考えればイイのに。
何もしないままだと何も変わらない。
もちろん仕事をするからには責任持ってすべきだけど。
事務の仕事はＥＣ受診の案内意外は緊急性も無いし
直接に人の命に関わらないものばかりだから
もっと肩のチカラを抜いて仕事してもいいのになぁ～って思う。

職場の環境も変えた方がいいと思うし。
整理整頓は当たり前として(←コレすらできてないから)

例えば私が気になるのは電話対応してて
電話の場所とパソコンが遠いものだから
ひとまず保留にしてパソコンで調べて～などやってるんだけど
時々、保留時間が２～３分とか平気で待たせてるコトがある。
電話で２～３分って結構長いと思うんだけど(＾＾;)
しかもほとんどが相手からかかってきた電話。
おいおい、通話料・・・って思う(--)

私は即答できなかったら折り返し電話することにしてる。
朝も９時前には電話はかけないようにしてる。
だいたい８:３０くらいから９：００って
Ｄｒも回診中だし各施設もミーティング中だって。
人によって違うとは思うけど患者にかける電話でも
朝の忙しい時に病院から電話って。。。私は嫌だ(笑)

完璧にやってるつもりなんだろうけど。
常に患者目線ですからな。。。患者だからねｗ
色々と改善すべき点があると。。。思います。。。

「相談室に移ったの？いいなぁ～」と。
そんな風に言われる職場にしたいものだなぁ