続けて、一般質問の内容です。１番目に三木市のホームページについて質問しました。
市民にとって知りたい情報を知る事が出来るホームページになっているかどうかを聞きました。ここでは、私の質問に対して素直に答弁がありましたので、内容も分かりやすいと思います。
（ここから）
＜1回目の質問＞
（板東）
市民に市政の情報を知らせる上でホームページにより情報を公開することは大変大事だと思います。三木市のホームページはトップページが日々更新されています。行政が市民に伝えたい情報が何なのかよくわかります。いくつかの他市のホームページと比べると見やすく工夫されていると思うのです。
しかし、三木市民が何か困って知りたいと三木市のホームページによって情報を得ようとしたとき、市民は簡単に得たい情報を入手出来ているのかなと思うのです。私は議員なりたてのときに三木市のホームページを見ると見たい情報がどこに載っているのかそこに行きつくのに時間がかかったことを思い出します。昨日の同僚議員の質問の中でも事業項目が探しにくい旨の発言がありました。
市民が三木市のホームページで知りたい情報を得るにはまだまだ改良が必要だと私は思います。
そこで１点目の質問として、現在のホームページで市民に十分わかりやすいものになっているという認識なのか、それとも改良の余地があり現在その改良に取り組んでいるのかどうかそのあたりの三木市のスタンスについてお伺いします。
（岩崎参与）
三木市のホームページについてです。市民の知りたい情報がわかるホームページになっているか市の見解を問うというものです。
HPのトップページに情報を入れすぎるとかえって見にくくなる他、全ての情報をワンクリックで行き着くことはとうてい出来ないということで、次のような工夫をして必要最小限の情報を見やすく掲載しています。
重要な情報や新しい内容はトピックスや新着情報の枠を設けてワンクリックで出来るだけ辿り着けるようにしています。
また、中段下の方で暮らしの情報ということで三木市からのお知らせはカテゴリー別に情報を分類して容易に検索できるようもしています。
トップページの最上部にも市民向け情報とか事業所向け情報というふうな区分をしていますが、このあたりは、まだまだ内容のイメージが伝わりにくいということでカテゴリーの区分けとかネーミングについても工夫が必要ということで、常に見やすいホームページ作りを心がけています。
＜2回目以降の質問＞
（板東）
今後の改良の必要性について認識をお持ちという事で、良かったと思っています。他の自治体を見ると、各種の手続きについて映像で説明しているところもありました。非常にわかりやすいなと思ったのでそういうことも考えていただきたいなと思いました。
ホームページを使いこなす技術が必要になってくる思います。三木市のホームページを見るとすごく長い文章が書いてあって、それを読み込まないと内容がわからない。
条件をクリックしたら行政サービスがどのようなものが受けられるのか、受ける為にどのようにしたらいいのかというようなことがクリックする事で分かるようになればわかりやすいと思う。
ホームページといっても紙で印刷したものを見ないとわからない状況よりも、ホームページの良さは一次元二次元ではなくて、三次元四次元の使い方ができるというところに利点があると思うのですが、そのような使い方含めてページのつくり方にしていただきたいと思うのですがいかがでしょう？
（岩崎参与）
ＨＰは市の広報に並ぶ重要な情報媒体の手段だと考えています。力を入れて改良を加えていきたいと思います。
その中で映像というようなご意見もございましたが、予算といいますか、費用対効果ともありますので、また、現場で行きやすいようなことがないと市役所の手続きに来たときに色々なところにいけるようなことも必要だと思いますのでその辺は連携しながら改良を加えていきたいと考えています。
できるだけバナーといいますが、ボタンで行きたいところに行けるように、重複していけるように改良を加えて行きたいと考えております。
＜1回目の質問＞
（板東）
次に、先程トップページについては良く更新できているといいましたが、専門的な分野に入っていくと、更新が不十分な部分も多いようにと思います。
場所によっては今やられていない施策が残っていたり、既に終わった行事の予告が数ヶ月も残っていたりしたようですが、土曜日の夜見ると更新がなされていたようなので私の今回の通告で直ったのか、もともと訂正する予定だったのかわかりませんがとにかくそのあたりの定期的な更新が必要だと思います。
職員の数が減る中でホームページまで手が廻らないの現実なのかもしれませんが、ホームページは市民との情報を共有する大事なツールだと思います。
そこで２点目ですが、詳細部分の更新の体制についてお伺いします。
各グループ、或いは担当者の責任で更新されているのか、それとも、課長・部長の職責によって管理されているのか。またホームページ担当者などが配置されているのか、どの程度の頻度でおこなわれているのかその辺りを教えてください。
（岩崎参与）
更新の体制についてですが、ホームページの更新は常に最新の情報となるように心がけているところです。
まず、各課によってそれぞれ更新を行っています。
各課の担当者が新たな情報や旧くなった情報を更新して所属長・各課長が承認してページ上で公開しております。
トップページなどの専門的な分野につきましては広報公聴課・企画財政課の情報システムグループの方で更新をしています。
尚、更新のチェック体制については情報量が多いため広報公聴課では一元管理することは物理的に不可能という状況です。それぞれ担当部長の責任で実施してまが十分なチェック体制がまだ出来ていません。今後全庁体制でしたいと考えています。
＜2回目以降の質問＞
（板東）
更新の体制という事で、担当課長が基本的には責任を持って運営するという内容でしたが、担当者を決めてホームページを分かり易く、良く見せるそのようにしていく必要があると思います。
担当課長の中でもパソコンに精通していない方もいますし、そのような中で課によって立派なホームページのところもあれば、そうなっていないところもあると思います。
ホームページをつくる教育研修を受けた人を各課に配置してその人たちが見やすくする努力をされたらいいのではないかと思います。これは要望とさせてもらいます。
更新がいつされたものなのか一部のホームページには書いてますがほとんどのところは書かれていません。更新日の記入をするようにしてはどうですか。
土日に工事中になっているページがあります。土日は工事中にならないようにすべきではないかと思います。この二点お聞きします。
（岩崎参与）
更新した日の記入ですが必要な事だと思いますので今後記入する方向でやっていきたいと思います。
工事中のページですが、土日に道路工事のように解除する事は出来かねます。
（板東）
出来かねるということですが、月曜日から金曜日まであるわけですからその間に工事を済ませることを心がけが出来ないかと聞いたわけですが、是非検討していただきたいと思います。
<1回目の質問＞
（板東）
ホームページには市民からの問い合わせや意見を三木市に対して言えるようになっています。３点目にホームページ上で市民からの意見や問い合わせがあった場合にどのように取り扱うのかお伺いします。
（岩崎参与）
市民からの意見や問い合わせの取り扱いについてということで、ホームページの中で、電子公聴の中で質問が出来るようになっています。
市民の皆様からの電子公聴による意見や問い合わせについては原則として受信してから５日以内に回答するように心がけています。
各所属長なり場合によっては部長等の決裁がおり発信するような状況で事務をすすめています。
（ここまで）
市民にとって知りたい情報を知る事が出来るホームページになっているかどうかを聞きました。ここでは、私の質問に対して素直に答弁がありましたので、内容も分かりやすいと思います。
（ここから）
＜1回目の質問＞
（板東）
市民に市政の情報を知らせる上でホームページにより情報を公開することは大変大事だと思います。三木市のホームページはトップページが日々更新されています。行政が市民に伝えたい情報が何なのかよくわかります。いくつかの他市のホームページと比べると見やすく工夫されていると思うのです。
しかし、三木市民が何か困って知りたいと三木市のホームページによって情報を得ようとしたとき、市民は簡単に得たい情報を入手出来ているのかなと思うのです。私は議員なりたてのときに三木市のホームページを見ると見たい情報がどこに載っているのかそこに行きつくのに時間がかかったことを思い出します。昨日の同僚議員の質問の中でも事業項目が探しにくい旨の発言がありました。
市民が三木市のホームページで知りたい情報を得るにはまだまだ改良が必要だと私は思います。
そこで１点目の質問として、現在のホームページで市民に十分わかりやすいものになっているという認識なのか、それとも改良の余地があり現在その改良に取り組んでいるのかどうかそのあたりの三木市のスタンスについてお伺いします。
（岩崎参与）
三木市のホームページについてです。市民の知りたい情報がわかるホームページになっているか市の見解を問うというものです。
HPのトップページに情報を入れすぎるとかえって見にくくなる他、全ての情報をワンクリックで行き着くことはとうてい出来ないということで、次のような工夫をして必要最小限の情報を見やすく掲載しています。
重要な情報や新しい内容はトピックスや新着情報の枠を設けてワンクリックで出来るだけ辿り着けるようにしています。
また、中段下の方で暮らしの情報ということで三木市からのお知らせはカテゴリー別に情報を分類して容易に検索できるようもしています。
トップページの最上部にも市民向け情報とか事業所向け情報というふうな区分をしていますが、このあたりは、まだまだ内容のイメージが伝わりにくいということでカテゴリーの区分けとかネーミングについても工夫が必要ということで、常に見やすいホームページ作りを心がけています。
＜2回目以降の質問＞
（板東）
今後の改良の必要性について認識をお持ちという事で、良かったと思っています。他の自治体を見ると、各種の手続きについて映像で説明しているところもありました。非常にわかりやすいなと思ったのでそういうことも考えていただきたいなと思いました。
ホームページを使いこなす技術が必要になってくる思います。三木市のホームページを見るとすごく長い文章が書いてあって、それを読み込まないと内容がわからない。
条件をクリックしたら行政サービスがどのようなものが受けられるのか、受ける為にどのようにしたらいいのかというようなことがクリックする事で分かるようになればわかりやすいと思う。
ホームページといっても紙で印刷したものを見ないとわからない状況よりも、ホームページの良さは一次元二次元ではなくて、三次元四次元の使い方ができるというところに利点があると思うのですが、そのような使い方含めてページのつくり方にしていただきたいと思うのですがいかがでしょう？
（岩崎参与）
ＨＰは市の広報に並ぶ重要な情報媒体の手段だと考えています。力を入れて改良を加えていきたいと思います。
その中で映像というようなご意見もございましたが、予算といいますか、費用対効果ともありますので、また、現場で行きやすいようなことがないと市役所の手続きに来たときに色々なところにいけるようなことも必要だと思いますのでその辺は連携しながら改良を加えていきたいと考えています。
できるだけバナーといいますが、ボタンで行きたいところに行けるように、重複していけるように改良を加えて行きたいと考えております。
＜1回目の質問＞
（板東）
次に、先程トップページについては良く更新できているといいましたが、専門的な分野に入っていくと、更新が不十分な部分も多いようにと思います。
場所によっては今やられていない施策が残っていたり、既に終わった行事の予告が数ヶ月も残っていたりしたようですが、土曜日の夜見ると更新がなされていたようなので私の今回の通告で直ったのか、もともと訂正する予定だったのかわかりませんがとにかくそのあたりの定期的な更新が必要だと思います。
職員の数が減る中でホームページまで手が廻らないの現実なのかもしれませんが、ホームページは市民との情報を共有する大事なツールだと思います。
そこで２点目ですが、詳細部分の更新の体制についてお伺いします。
各グループ、或いは担当者の責任で更新されているのか、それとも、課長・部長の職責によって管理されているのか。またホームページ担当者などが配置されているのか、どの程度の頻度でおこなわれているのかその辺りを教えてください。
（岩崎参与）
更新の体制についてですが、ホームページの更新は常に最新の情報となるように心がけているところです。
まず、各課によってそれぞれ更新を行っています。
各課の担当者が新たな情報や旧くなった情報を更新して所属長・各課長が承認してページ上で公開しております。
トップページなどの専門的な分野につきましては広報公聴課・企画財政課の情報システムグループの方で更新をしています。
尚、更新のチェック体制については情報量が多いため広報公聴課では一元管理することは物理的に不可能という状況です。それぞれ担当部長の責任で実施してまが十分なチェック体制がまだ出来ていません。今後全庁体制でしたいと考えています。
＜2回目以降の質問＞
（板東）
更新の体制という事で、担当課長が基本的には責任を持って運営するという内容でしたが、担当者を決めてホームページを分かり易く、良く見せるそのようにしていく必要があると思います。
担当課長の中でもパソコンに精通していない方もいますし、そのような中で課によって立派なホームページのところもあれば、そうなっていないところもあると思います。
ホームページをつくる教育研修を受けた人を各課に配置してその人たちが見やすくする努力をされたらいいのではないかと思います。これは要望とさせてもらいます。
更新がいつされたものなのか一部のホームページには書いてますがほとんどのところは書かれていません。更新日の記入をするようにしてはどうですか。
土日に工事中になっているページがあります。土日は工事中にならないようにすべきではないかと思います。この二点お聞きします。
（岩崎参与）
更新した日の記入ですが必要な事だと思いますので今後記入する方向でやっていきたいと思います。
工事中のページですが、土日に道路工事のように解除する事は出来かねます。
（板東）
出来かねるということですが、月曜日から金曜日まであるわけですからその間に工事を済ませることを心がけが出来ないかと聞いたわけですが、是非検討していただきたいと思います。
<1回目の質問＞
（板東）
ホームページには市民からの問い合わせや意見を三木市に対して言えるようになっています。３点目にホームページ上で市民からの意見や問い合わせがあった場合にどのように取り扱うのかお伺いします。
（岩崎参与）
市民からの意見や問い合わせの取り扱いについてということで、ホームページの中で、電子公聴の中で質問が出来るようになっています。
市民の皆様からの電子公聴による意見や問い合わせについては原則として受信してから５日以内に回答するように心がけています。
各所属長なり場合によっては部長等の決裁がおり発信するような状況で事務をすすめています。
（ここまで）
