Ｗｉｎ7の終了を機会にパソコンを新しく購入の方がおられます。
購入とともに「メンテナンス5年契約」というのをされたそうです。
購入部門とメンテナンス部門が全く別個というのもあるのでしょうが
メンテナンス契約書が遅れて送られてきていました。
ところがメンテナンス契約番号の書かれた保証書が送られてきて
いるだけで、手続きは自分でネットから行う必要があるとのこと。
まずはお客様登録をしてお客様ＩＤとパスワードが必要。
ここまでは設定業者の方が丁寧にメモを書いて下さっていました。
私はこれ以降の作業を行ったわけですが、マイページへ
ログイン後、送られてきているメンテナンス契約番号を入力、
個人情報を入力して、納品書か領収書の写真と、本体の
保証書の写真を撮って添付する必要がありました。
あわててスマホで撮影しパソコンに送信して添付しました。
さらにこれで完了ではなく、送信した書類が完備しているか
チェックが行われ一週間後に通知メールが届くのだそうです。
これを初心者の方が行うのは無理だと思います。
従ってこんな内容のお手伝いをするのが私の仕事です。
毎日訪問先のお手伝い内容は違っており、いろいろな体験が
身になっていきます。
後でいろいろな手続きを行うとき、購入時の契約書や
保証書、パスワードの書かれたメモはからなず大切に保管しておく
ことが大事です。
捨てました・・・と言われるお宅が結構多く、手続きが面倒で時間が
かかります。