スマホ割っちゃいました。

夕方、キリンやてんちゃんの帰宅時間を気にしながら月曜日のこともバタバタと準備しておりました。

帰る前にもう一つメールをしておかなくてはいけない用事がありました。
職場の自転車置き場はもう暗くて、バッグから携帯をさがすのが大変。
横にひろく開くバッグで、A4の書類が入るビジネスバッグだったのですが・・・やっちまいました。

スコーン　！！

やばいやばい

傷がないか確認。
暗くて見えなかったんですが、後で見るとスマホの角がビシッと当たった傷が。
そこから画面の上部１／４くらいに画面が割れたヒビ。
スキー板でひかれても耐えたが今回はダメだった。

使えるのかしら・・・

その後いろいろ使っていたが、このままでは超不便だということが判明。

画面が割れた上部１／４はさわっても反応しない。
なので縦にしたり横にしたりしながら操作。
メールはそれでなんとかなるものの、電話はタテでしか使えないからダメ、
その他のアプリもタテのみのものが多い。

・・・ダメじゃ。

８万円以上した機種なのに。どうする私？
docomoで故障したときに５０００円くらいで新しいのと交換できるサービスがあるがその保険に入っていただろうか。
書類どこやったっけ。

翌日、土曜日。
てんちゃんのサッカーの後がキリンのサッカーの時間なので
海君とキリンが来たところでてんちゃんをそのまま預けてdocomoショップへ。
一昔前はちょっと遠くまで行っていたけど今は近くにできた。

店はけっこう混雑していた。いろんな相談がある人達が来ている。
新規購入、機種変更、操作の質問、紛失盗難、故障。
相談の種類ごとに整理券が発行される。

整理券をお兄さんに発行してもらい、ソファで待っていたらイケメン執事のようなスーツのお兄さんが来た。
こういうところにサービスを感じるのはもうおばさんですね（笑）
窓口が込んでいるのでそのソファに座ったまま手続きをしてもらった。楽じゃの～。
携帯保証サービスに入っているかどうかを
「すぐお調べします。」
そしてすぐに戻ってきてくれた。保険を使うかどうか、新しい機種に機種変するという道もあるとかなんとか。
新しい機種を選ぶのはめんどくさいので保険を使って今のと同じのに交換することにした。
そして、センターに顧客自身が電話をして手続き完了になる。
私のスマホはもはやダイヤルすることができないので電話を借りた。
その間ずっと座ったままでできるところが、すごいな～。

手続きは終わって翌日にはdocomoショップに新しいスマホが届くことになった。
早いの～。すばらしい対応でござった。
イケメン執事＆docomoショップありがとう。