客への配慮

東京新聞の読者投稿欄「発言」。１７日付けの朝刊では、２７歳の男性会社員Ａ氏（此処では、匿名とさせて貰う。）が「レシート処分　店員は配慮を」という投稿をされていた。内容を要約すると・・・。

 

Ａ氏が毎朝利用している駅前のカフェでの話。彼は財布の中がレシートだらけになるのが嫌で、会計の際には「レシートを受け取らない。」事を店員に伝えているのだが、或る男性店員は何時もレシートを丸く握り潰して塵箱に入れるのだとか。「確かに小さく丸めた方が塵箱に入れ易くなるだろうが、レシートが『くしゃくしゃ。』と音を立てて丸められ、捨てられる様子を見ると、悲しい気持ちになる。」とした上で、「コンヴィニ等でも、同じ様にレシートを丸めて捨てる店員が時々居る。悪気が無いのは百も承知しているが、改善して欲しいと細やかに願っている。」とＡ氏は締め括っている。不快な場所ならば別の店を利用すれば良いだけの話だが、件のカフェは「気さくな店員が多く、心地良い場。」なのだとか。

 

で、此の投稿を最初読んだ時、「所有を放棄したのだから、其のレシートがどう扱われ様と、ああだこうだ言うべき事かなあ？」という思いが正直在った。自分も財布の中はすっきりさせておきたい方なので、保証書に添付する場合や、買い物の量が多くて店員の金額打ち間違いが起きそうな場合等を除いては、原則的にレシートは貰わないスタンス。店員が目の前でレシートを丸め、塵箱に捨てるという事も何度か在ったけれど、特に何とも思わないで来た。

 

でも、少し考えると、「仮に所有を放棄したとしても、目の前でくしゃくしゃに丸められて塵箱に捨てられというのは、自分自身がそう扱われている様で、嫌な感じがするかもしれないなあ。」と思う様に。自分は何とも思わなくても、人によっては悲しく感じる事も在ろう。

 

そういう店も実際に在るが、「『レシート不要。』と言われた場合、店員がレシートを其の儘“不要箱”に入れる。」というのは「在り。」だろう。「レシートを丸めてくしゃくしゃにする事無く、そして直接塵箱に捨てずに、一旦は“不要箱”に入れる。」という“配慮”が在れば、Ａ氏も納得出来ると思う。