即時取り付け率７８％ タイヤ専門店イマージン！

３月の彼岸ごろから始まった　冬→夏タイヤ交換も
今　４月の中盤に差し掛かり過度な集中は一息ついてきた感じです。

「タイヤ交換」＝面倒なことは午前中に、
という意識が皆さんに発動して
まだ午前はちょっと集中する時もあります。

１台所要時間３０分として　
すでに作業をしている場合は
最大１時間ほどの時間的な余裕をお願いします。


タイヤ交換は午後３時過ぎが空いています！


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　


タイヤがすり減ったから購入して交換したい。
タイヤ専門店イマージンのメイン業務です。
その為に店舗・機械工具を準備して在庫を取り揃え　
お客様の要望を聞き出して　キチンと会話のできるベテランスタッフを揃えています。

タイヤは沢山の種類もあるうえにサイズも多数あり、
摩耗したから交換するといっても　
良く知った親切な対応をしてもらい
出来るだけその場で交換して帰りたい、大概こういう希望を持たれています。
そのニーズにほぼ特化したのがタイヤ専門店イマージンです。　

それを枕詞にして
「売ること・付けること・会話する」が一体のタイヤ専門店イマージン
　と定義したスモールタイヤ商売を展開中です。



決めたらその場で交換して帰ることが出来る比率を
即時交換率として　大体７８％のお客様が来店されて
その場で交換して帰って行かれます。
面倒だと思ッていらっしゃるタイヤ購入交換がその場で完結する便利さ！


この一点を強みに磨き上げるため努力しています。
その一つが　可能な限り電話注文を受けます。
遠来のお客様にせっかく来ていただいて在庫がない、ではタイヤも売れません。
見積もりを出したことのあるお客様だけでなく　
始めてのやりとりのお客様でも特別レアサイズでなければ受注します、
しかし　これは電話を受けた担当者の裁量に任せていますから
必ず受注するもではありません。

この部分は知り合い商売といった観がみえます。
スタッフの出身地から多数のご来店をたまわっています。
郡上や白鳥から白川郷からも　下呂や高山からも結構来てくださるのです。

タイヤを購入してくださるお客様と　
買っていただいたタイヤのアフターサービスとしての付け替えで
タイヤ繁忙期は多忙を極めます。


タイヤを頼んであるので遠くから来たら作業がいっぱいで交換できなかった、は有ってはならないのです。
持ち込み作業を受けないのはこれが理由です。
他で買ったタイヤの付け替えで　
自店で購入されたタイヤの付け替えが出来ないは　
想定できるので受付不可としています。
「取り付け力」は　
自店販売品の取り付けに最優先させていただいて
他店の販売品にまでは振り向けられません。


親父の小言

そんなこんなでタイヤが売れています、
もちろん最安値はネット販売に分がありますが
でも取り替え手間のことを思うと
即時取り付け率という考え方は
お客様に選択の範囲を提供するものです。

価格と手間と煩わしさと信頼度のバランスが
お客様の購入決断件です。

タイヤ購入の際は　是非タイヤ専門店イマージンもその候補に入れてください！



価格という価値を最大に追及しても　取り替えがネックになります。
ネットでボタンワンプッシュで購入しても
取り替えは必ず人とのコミュニケーションが必要となるうえに
作業の信頼性も不安が生じます、
これは結構なストレスなのです。


ネット販売店も　
取り替えがボルトネックになることは承知していて
「持ち込み取り付け店」を系列化して
アピールしていますが　なかなか行きにくいのが実情です。

リアルな店で
購入して即装着してもらって完了という価値観に
タイヤ専門店イマージンは対応しています。



言葉にすると簡単なようですが
お客様の要望が聞けるベテラン社員を揃えるのは並大抵のことではできません。
売れ筋を読んで　専門店として相応しい提案ができる戦略が必要です。
選択権はお客様に在るので　それなりの在庫負担も必要です。
そして取り付けが重なる繁忙期に即時交換ができる選択と優先が考えられています。

なかなかリアル価値の追求も大変なんです、
「売る・取り付けする・会話する」の裏に絞り込みがありました！


イマージンのＨＰです。





タイヤ専門店イマージンのＨＰです。




まいぷれ岐阜のキーパープロショップのページです。