マーケティング研究 他社事例 その38 無駄と非効率で利益を生み出す①

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無駄と非効率で利益を生み出す①

粗利率44％の会社を知っていますか？
今回は、栃木県にあるサトーカメラについてみて行きたいと思います。

栃木県宇都宮市に本店を構えるサトーカメラは、同じく宇都宮に本社を構える家電量販店コジマに比べると企業規模は100分の1にも満たない会社です。
カメラ専業店で売上高は２０億円弱、従業員は１５０人ですが、粗利率は44％を超えているのです。

しかも、栃木県内とカメラにセグメントすると、とてつもない企業だとわかります。
栃木県内でカメラ販売シェアは１７年連続首位、１３年連続で粗利率が増えている会社です。

栃木県を一歩出ると国内には店舗を持っていませんが、栃木県には１８店舗を展開しているのです。
その経営の神髄は「無駄と非効率」にあるようなんです。

①じつに最長５時間にも及ぶ接客がすごい
ソファーに座って長時間の接客をいといません。
その中身は必ずしも、商品説明だけではありません。撮影技術の上達法から近隣の撮影スポット情報まで、カメラに関わる事あらゆる事が話題となります。
この取り組みはじつは、ノンカスタマーに軸足を置いて生き残る為の戦略なのです。

②収益の柱を印刷に設定
サトーカメラの顧客は写真を始めたばかりの初心者層です。
マニアと異なり、写真を印刷する設備が十分でない人達ですので、店舗で印刷する事を促しているのです。
そこで、あのソファー席の登場です。
お客様はゆっくりと印刷する写真を選ぶことが出来るのです。

③９割のマイナー商品を優先販売
サトーカメラの店舗では、聞きなれないブランドや大手メーカーでもマイナー商品が多く陳列しています。
この戦略は、大手との競争を回避する為にも必要な戦略と言えます。
大手と競わずに、自社で常連顧客を育てている為に、顧客の趣味趣向を把握しているサトーカメラならではの戦略と言えますね。

④広告宣伝は紙のチラシが一番
ターゲットとする顧客層として高齢者があげられます。
孫の写真を撮るといったものです。
（実際、私の親父も孫のベストショットをいつも狙っています）
そういった層に訴え訴えられる媒体はWEBよりも紙の広告となるのです。
また、商品宣伝をするものの、ストーリーを買ってもらう、そういった練られた構成になっている事も付け加えておきます。

（続く）


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