戦略的なマーケティングの実践【マーケティングで陥りやすい３つのポイントとは？】

今回はマーケティングで陥りやすい３つのポイントについて解説をしていきたいと思います。
マーケティング活動を行っていると、自然に陥る事も少なくありませんので、今一度皆さんの会社でもチェックしてみて下さい。

① 戦略の軸が少ない
② 戦略に時間をかけすぎる
③ 顧客生涯価値を知らない

以上の３つです。

一つずつ解説していきます。

① 戦略の軸が少ない
マーケティングにおける代表的な戦略としては、お客様を増やす戦略、平均購入単価を増やす戦略、購入頻度を増やす戦略などがあります。
例えばお客様を増やす戦略としてHPというものがあったとします。しかし、戦略的に取り組めるものとして、以下のようなものが挙げられます。
FAXDM・DM・テレアポ・飛び込み営業・店頭営業（販売）・ラジオCM・TVCM・新聞折り込み・プレスリリース・ブログ・SNS・セミナー・講演会・異業種交流会への主催・参加などです。これらをしっかりと戦略的に取り組もうとしたらそれなりな資金や時間が必要ですし、自社にあっているものはあるのか？業界としてまだ取り入れていないものがあるのか？などを検討したいものです。

② 戦略に時間をかけすぎる
一方、色々なマーケティング戦略に取り組もうとすると、不確かな情報をもとに判断しなければならない為に、なかなか決断できない事があります。
しかし、以下の様に考える事で道筋は付けられると思います。
『答えは・・・市場が持っている！！』
ただし、ひとつの戦略をとるにしても、複数のパターンを用意し効果測定（レスポンス測定）が出来るステップ方式でのアプローチを実践しなければならない事は付け加えておきますね。

③ 顧客生涯価値を知らない
正直、社内でもあまり重要視されていない指標のような気がしますが、この顧客生涯価値を知る事はメチャクチャ大切です。顧客生涯価値は、お付き合いが始まった顧客の平均を取り指標化する事です。つまり、どのぐらいの期間当社とお付き合いいただけるか？とどのくらい売上に貢献してくれるかを集計します。その平均値を持つ事で、将来の見立てが出来ます。
市場成熟度にもよりますが、もしかしたら新しいマーケティング手法の方がより数値を高める可能性もありますので、顧客生涯価値はその為の基準になるのです。しかし間違ってはいけないのが、すでに成熟市場に投入されている商品やサービスの場合は数値は鈍化するものですので、ご注意下さい。


次回以降
・リーダーシップコミュニケーションについて
ご期待下さい。
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