久しぶりの研修

今日は午後から、勤め先のショッピングセンターで、一時間ほど研修がありました。

コロナ時代の売り上げアップの接客法やサービスのしかたを学ぶもので、通常９０分の講義を１時間に短縮して行われました。

当たり前でも出来ていなかったことや、改めて気付かされる内容など盛りだくさんで、理路整然とまとめられていて解りやすく、とても勉強になりました。

特に、お客様の気持ちに寄り添った接客法は、分かっていたつもりでも、気付かないことが多く、有意義でした。

ただ、私の気持ちは少々沈んでいました。

昨日、お茶屋に事務局から指導が入っていたからです。

発端は、MMさんが注文を受けたお客さんが、お茶屋が閉店して２０分後に来店されたことです。

品物を発注するときに、１４時に買いに来るからとおっしゃられて、MMさんとしてはそれでも重ねてお店は１９時閉店ですとは言えなかったようなのですが、いくらでも言いようはあったと思います。

また、もう３年くらい１９時閉店のお知らせPOPは貼ってあるので、油断したのだと思いますが。

ショッピングセンターは２０時閉店なのですが、コロナの感染拡大防止と人件費削減のために、お茶屋は１９時閉店で、１８時で閉店してしまう店舗もちらほらあります。

１９時過ぎに来られたお客様は、諦めきれなかったらしく、サービスカウンターへ行って販売してもらえないか詰め寄ったそうなのですが、それもできるわけもなく、事務局から人を呼んで対応してもらい、説得してもらうという大事になってしまっていました。

次の日、お茶屋にいたOさんが、事務局から注意を受け、私の耳に入りました。

更にその翌日に、私が注意を受けました。

注文を受けてお客様が取りに来られるという時は、閉店時間をはっきりお伝えするようにと。

それが出来なければ、早じまいにしていることも考え直さなければならないと言われました。

もともと事務局は、すべての店舗に２０時閉店に戻してほしいわけですが、それぞれの店舗に事情があり、仕方なく許してきました。

それを、「考え直してもらうかもしれない」という口実が出来てしまいました。

次の店長会で議題にするとも言われてしまいました、

お茶屋のせいで、他の早じまいしている店舗に迷惑がかかります。

気が重いです。

でも、こういうミスはしないように気を引き締めなければ。

 

明日は遅番です。

気持ちを入れ替えて、お客さんのためにも頑張るぞ！

 

 

安倍さん、ありがとうございました。訂正版

お友だちと気まずくなっていた次女も、そのお友だちから電話が来て、仲良く遊んできたようでした。

わだかまりも無くなったのか、やっと今日になって登校しました。

ただ、1,2時間目にあるプールの時間が嫌だからと、遅れて行きました。

小学校では今年から、プールは学校のは使わずに、近くのスイミングスクールまでバスで行って、水泳の授業を行うことになったんです。

それを聞いた高校生の長女は、しきりに羨ましがっていました。

中学校にはすでにプールは無く、小学校のプールを借りて使っていたそうなんですが、長女の中学時代でさえそのプールは、

「アブは飛んでくるし、枯葉は浮いてるし、アメンボやタガメが泳いでるしさあ！」

という状態だったらしく、私が、それってプールじゃなくて、池じゃん（笑）と言うと、

「そうだよ、もうただの池だったよ。いくら掃除しても汚かったんだから！いいな、○○○（次女の名前）」

と、自分もスイミングスクールに行きたそうに言っていましたが、次女の気持ちは動きませんでした。

それで、私が早番だったので、小学校まで父に送って行ってもらい、何とか授業は受けて来られたようです。

私のほうは、セール真っただ中にもかかわらず、お客さんが少なくて、かなり暇でした。

それで、お隣の介護用品店のKさんが、通路側に出て来て、何だか今日は暇だねえなんて言ってくるものですから、立ち話を始めてしまいました。

そして、安倍さんの話になり、私が安倍さんを亡くしたことは、日本にとって大きな損失だと思うと言うと、Kさんは「でも安倍さんは何もやってこなかったしねえ」なんて言うので、びっくりしてしまいました。

Kさん６０歳。

ずっと年上ですが、失礼を顧みず、安倍さんがやってきた事の数々の功績は、あまり報道されず、それはマスコミそのものが反日だからだとか、どうしてマスコミが反日なのか話そうとしたら、Kさん、

「なんだかよくわかんない」

と言って、ちょうどお客さんが来てしまったので、お店のほうに戻ってしまいました。

ちょっと、気を悪くさせてしまったかもしれません。

ちょっと、私のほうも冷静さを欠いていたかもしれません。

自分もお店に戻って、こういう人たちがたくさんいるんだなあとしみじみ思いました。

気の利いた言葉で話せない自分にも問題はあるんですけどね、よく考えたら、そういったことを考えたことも無い人に向かって、いきなりこの切り口で話すのはマズかったかなと。

ある程度、保守的な気持ちのある人なら受け止めてもらえたかなあと思うのですがね。

ただ、安倍さんの最後のお別れに、たくさんの方たちが駆けつけているのを見て、日本中にはたくさんの解っているかたたちがいるんだなあと、感動しました。

そして、帰宅して晩ごはんを作っているときに、許せない記者会見を見てしまいました。

犯人が恨みを抱いているという教団側の弁護士と言う人物の話です。

なんでも、安倍さんが教団側にメッセージを送ったことが、犯人にとってショックだったろうとかなんとか。

あまりにも頭にきてしまって、細部まで覚えていないのですが、煮立った天ぷら油をテレビに向かって投げつけてやろうかと思いましたよ。

大惨事になるからやりませんけどね。

自分たちのやってきたことを棚に上げて、すべての元凶は安倍さんの行動にあるかのような論理のすり替え。

犯人への同情を誘い、自分たちよりも安倍さんに原因があると世論を誘導したいのでしょうけれど、だまされる人はいるのでしょうか。

どんな事情があろうと、犯人は人殺しです。

それも、失ってはいけない人を殺しました。

犯人の動機もそうですが、関わった人物がほんとうにいないかどうかまで、徹底的に調べてほしい。

 

 

 

一晩経って、冷静になったころ、まかろんさんからコメントが届き、重大な間違いに気づきました。

私が頭に来ていたのは、統一教会側の弁護士ではありませんでした。

間違った情報を書いてしまって、すみませんでした。

とても反省しています。

正しくは、まかろんさんのコメントにある通りです。

そして、私の気持ちを正確に代弁してくださって、とても感謝しています。

正しくは、コメント欄を読んでいただければと思います。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

選挙に行ってきました

今日の午前中は、掃除と洗濯でつぶれたので、お昼ご飯の後、長女に協力してもらい、セール用のPOPをiPadを使って作りました。

長女がいないとiPadの複雑な操作が出来ません。

どうして長女が出来るようになったか訊いたら、「感覚。それと、YouTube見た」と言うだけ。

私は覚える気がほとんどないので、口だけ出してやってもらっていたら、次女に、「全部お姉ちゃんが作ってるんじゃん」て言われてしまったので、「お姉ちゃんがお母さんの手足だからいいの！」って訳のわからない反論をしてしまいました（笑）

でも、おかげで思っていた以上の出来で、満足しています。

あとはプリントするだけで、事務局にお願いして拡大コピーとラミネート加工をしてもらうだけです。

その後、１５時過ぎに選挙にも行ってきました。

私は参政党に投票してきましたが、この辺の人たちは多分、みなさん自民党だと思います。

夜の開票速報でも、茨城県は自民党の加藤あきよし氏がトップ当選していました。

もう一議席は、国民民主党と立憲民主党が推薦した無所属の新人、堂込まきこ氏でした。

堂込氏は、近くのイオンで働いていたことがあるというだけで、勤め先のショッピングセンターの事務局前にポスターが貼られており、私は事務局に行ったときに、この人を事務局として推しているんですか、と訊いたものです。

そうしたら、近くのイオンで働いていたことがある人なので、もし、誰も投票したい人がいなかったらどうかなあと言うことで置いてます、という答えが返ってきました。

もしかしたら、こういったスーパーなどが多くあり、また、県内のイオンもたくさんあるので、従業員票もばかにならなかったのかなあと思います。

想像ですけどね。

参政党の菊池まさや氏は、私の知っている限り、こちらでの演説も無く、知名度が全くありませんでした。

とても残念に思います。

多分、私の住む地区の集落センターで菊池氏に投票したのは、私くらいだったんじゃないかなと思っています。

老人の多い地区ですからね。

テレビで当選者を見る限り、親中、親韓の議員が多数当選していて、とても不安になりました。

安倍さん亡きあと、憲法改正も正しく出来るのかどうか、とても不安に思っています。

あまり、やったーという感じのしない開票結果ですが、今後を見守りたいと思います。

 

月曜日からまた仕事です。

セール真っただ中、頑張っていきましょう！

 

 

 

 

 

 

悲しい日

安倍晋三元総理が、凶弾に倒れ、お亡くなりになりました。

怒りと悲しい気持ちでぐちゃぐちゃです。

今後の日本と子どもたちのことを思うと、本当に大切な人を亡くしたのだと実感させられます。

私は自民党支持者ではないけれど、安倍政権は支持していました。

もちろん、移民政策など反対のものもありましたので、１００％同じ方向を向いていたわけではありませんでしたが、安倍さん以外に、いったい誰に日本のかじ取りを任せられたでしょうか。

北方四島をロシアに不法占拠され、竹島を韓国に不法占拠され、尖閣諸島は中国にちょっかいを出されてやはり不法占拠される恐れのある毎日。

北朝鮮はと言えば、日本海に向かって何発もミサイルを撃ち込んでいます。

そんな無法国家に囲まれて、憲法改正反対だとか、話せばわかるだとか、寝言を言っている政治家に任せておけないって、普通の主婦をやっている私にだって解ります。

今回のことがあり、数年前の義弟の言葉を思い出しました。

夫の２歳年下の義弟は、会社員で、道路のアスファルトをカッターで切る仕事をしていて、いつも全国に出張して働いています。

毎年、夫の実家では、お正月やお盆、お彼岸のような節目に、親戚一同集まって宴会をしており、私も今のように忙しくなる前は参加していました。

その年のお盆も、夫たち三兄弟と二組の義叔父夫婦、義母、うちの子供たちといった面々で宴会をしていました。

人数が多いので、お座敷に長テーブルを二つ並べて、奥には男の人たちでお酒を飲んで、台所に近いほう側は女性陣で、運転があるのでジュースを飲んで御馳走を食べていました。

男性陣のお酒もだいぶ進んだころ、義弟が話す言葉が聞こえて来たので、何気なくそちらに耳を傾けました。

どうも、義弟のつい最近の会社の仕事で、硫黄島へ行ってきた社員がいたそうなのです。

全国の仕事を請け負ってきた義弟も、激しい戦闘が行われ多くの英霊が眠っている硫黄島には、さすがに怖くて行けず、また、会社も希望者だけで行ってよいということだったらしく、そんなことはまったく気にしない社員だけが仕事をしてきたらしいのです。

ところが、そうして仕事をして帰ってきた社員たちは、口々に怪奇現象があったと言っているそうなんです。

いくら暑い夏でも、大きなバケツになみなみと入れた水が蒸発するにはかなりの時間がかかると思います。

それが、一時間もしないうちにカラカラに干上がってしまうそうなんです。

１回や２回でなく、何回水を汲んでおいても同じだったというんです。

また、夜は夜で、おーおーという唸り声が聞こえて、恐ろしくて眠れなかったとか。

「それが、安倍さんが慰霊に来たとたん、ぴたっと止んだっていうんだよ！」

と義弟が言うと、英語教師をしている義叔父は、ほんとかよおー、信じられねえなあ、と言って笑っていました。

でも、義弟は真面目な顔で、

「いや、俺は信じる」

って言い切っていました。

未だに、選挙なんて誰に入れても同じだから、別に行かないなんて言っている義弟の言葉です。

安倍さんを支持していたわけでも何でもない義弟の言葉です。

私も、その現象は本当だろうと思うし、安倍さんの日本の国を思う気持ちが、そういう現象につながっていたのではないかと、思っています。

安倍さんは本当に、日本のために働いてくれていた数少ない政治家の一人だったと思います。

まだまだ頑張っていてほしかったのに、悔しい気持ちでいっぱいです。

犯人の動機は徹底的に調べてほしいです。

宗教団体に恨みがあったとか何とか、そんなあいまいな話、信じられますか？

続報を待ちたいと思います。

そして、安倍さんのご冥福をお祈りいたします。

 

10日の参議院議員選挙には必ず行きます。

岸田政権には希望が無いので、自民党には投票しませんが。

この国と子どもたちの未来を託せるあの党に入れたいと思います。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

次女に問題発生

次女がまた休みだしてしまいました。

どうしても行こうとしないので、夫が、どうしてなのか訊いたところ、

「友だちに悪口言われた」

と言ったそうなのです。

そして、その友だちが誰なのかは、決して言おうとしないのです。

よく一緒にいる友だちといえば、ＩＳちゃんとＡＹちゃんだし、他にもＳＳちゃんともよく遊んでいたこともあります。

クラスに女の子は、次女を入れて１０人しかおらず、何人かは話に出てきます。

そのうちの誰かなんでしょうけれど、まったく見当がつきません。

ただ、最初に浮かんだのは、いつも仲良くしてくれている２人が、次女が休んでばかりなので、呆れて悪口が出ちゃったのかなあというものです。

それほど仲の良い友だちでなければ、これほど落ち込まないと思うのです。

昨日まで、自分の病院だったり仕事だったりで、それほどかまっていられなかったのですが、今日は休みで、車の点検だけだったので、担任の先生と電話でお話することが出来ました。

先生も、一週間近く、お子さんに熱が出てしまい、休んでいたそうで、副担任の先生に任せていた間の出来事だったようなのです。

どうも次女に元気がなく、話し掛けてもあまり話そうとしないので、どうしたのか、仲良しのＩＳちゃんに話を聞くと、思い当たる節があるらしく、話してくれたようです。

前は、次女、ＡＹちゃんと仲がよく、よく二人で行動していたのですが、ＩＳちゃんも加わって３人でよく遊ぶようになりました。

ＩＳちゃんは、次女が長く不登校だったときに、根気よくお休み通信を書いてくれていたPTA会長の娘さんです。

最近は、暑さが厳しくなる前まで、ＩＳちゃんから電話がかかってきて、よく遊びに出ていたものです。

そして、どうもＡＹちゃん抜きで行動することが多くなっていたようなのです。

先生、名指しはさけていましたが、女の子３人て難しいんですよねぇって言ってました。

二人仲良くなってしまうと、もうひとりの子がヤキモチを焼いて、つい、キツいことを言ってしまったりするんですよって。

私が想像してた状況と全然違うので、また、そういうことなら、もっと注意してあげればよかったって後悔しました。

先生、「このまま休んでいても○○○ちゃん、モンモンとしちゃうだけだろうし、解決しないから、なんとか出てこれないでしょうかねぇ」と言うので、金曜日は行くと思いますって伝えました。

本人も、そろそろ行かないとやばいって言ってますし。

そして、今日、お友だちから電話があると思いますって言われました。

私は、てっきり、ＩＳちゃんからかかってくるのだと思っていましたが、当のＡＹちゃんから電話が来ました。

でも次女、逃げちゃって電話に出ないんです。

そういうところは、すごく頑固なんですね。

それで、私が出て、今逃げてて電話に出ないから、あとで、本人にかけさせるねって伝えたんです。

ＡＹちゃんも納得して、分かりましたって電話を切りました。

でも、次女から電話をかけることは無かったです。

どう説得しても駄目でした。

次女に、なんと訊いても何も言いませんし。

仲の良かったＡＹちゃんだからこそ、悪く言われてよほどショックだったのかな。

これからどうするのかは、私が口を挟んではいけないような気がします。

次女たちで解決させないと。

先生にも迷惑かかってしまいますが、明日になれば、事態が動くと思います。

本当に、女の子は難しいですね。