お客さまのためには凶器になる

お客さまのためにって言って、

スタッフや家族に無茶を強いるのは、
ダメだと思う。


今日は、それをしてしまった。


その事務処理は、
お客さまの立場に立った方法か？
って、怒鳴ってしまった。


私たち営業は、お客さまにダイレクトにコミュニケーションを取るから、
お客さまの温度感まで分かる。

ところが、その業務を事務スタッフに伝えても、
温度感までは伝わらない。


その温度感のギャップが、
トラブルになる。



あー、反省。