今日は朝から雨が降っていて晴れ間は期待できない。 バイト明けで帰宅してから食事を済ませて、さて、のんびりとブログを書いている。
バイト明けの日は昼はビールを飲んで・・・昼寝をして・・。 今日はそんなのんびりは出来そうもない。 午後から保険契約内容の確認と、傷害保険の更新手続きで、保険担当員が家に来る。 私も妻も同時に同じ保険会社なので、一緒にその手続きを終えることにしている。 いつもなら、外で会う事がほとんどだが、今日は我が家で済ませて、早々に終わらせる。 午後からは妻も用事もあるし、私もビールを飲んで昼寝でもしたい。
さて、昨日は息子の車の名義変更で陸運局に行った。 朝の９時過ぎに到着して、手続きの説明を受けて・・・。 どうにも複雑な手順なので、代理手続きをしてくれるブースに行って、お願いして・・・。 必要な書類は持って行ったので、それは問題なく作成できた。 もちろん、代行手終了は必要だったが、自分で全てをやることになったら、おそらく、その日に終えていないかもしれない。
ともかく、たかが、車検の名義を変えるだけでもいろんな書類を用意して、決まった窓口に提出さらに、次の窓口、さらに次の窓口・・・。
なんで、当初から代理手続きをしてもらうつもりで行ったので、早々に書類を作成していただいて、一つの窓口に提出するだけで済んだ。 がしかし、書類を提出してから受け取るだけでも約２時間の待ち時間であった。 これは、ちょっと時間が掛かりすぎだろうと思う。 もっと簡易な書類に出来ないのだろうか？ それと、もっと電子化にして、ネットでも手続き出来るようなシステムにしてほしいと思う。
もちろん、こした手続きはほとんどがディーラーなどに依頼するか、車を買った販売店が無償ですることがほとんだろう。 私の車も販売店で何も言わなくても自動的に名義変更は出来ていた。 やはり、車を買うにしても、その後のアフターフォローがしっかりしている販売店で購入することが良いだろう。
以前にも私は２度、陸運局に行って、ナンバー交換、ナンバー取得などもした経験があるが、そのすべての書類はディーラーで作成してもらった物を持って行っただけなので、特に迷うことも無いし、簡単に出来た。
それにしても、多くの職員の仕事ぶりは確かに大変な気もした。 日に膨大な書類を作成、確認する作業は精神的にもキツそうだ。
結局は需要に対して人員や施設の設備が追い付いていない事が原因で、あれほどの数の受付数に対しての処理能力が追い付いていないことは明白だろう。
なので、本来なら、今の倍以上の窓口を設ける必要もあるし、窓口だけではなく、裏で処理する人員を倍以上に増やす必要もある。 そのためには設備の増強が必須だろう。 どうでも良いような施設を作るなら、本来、必要な設備を増強する事を優先するような政策が必須なのである。 ほとんど必要のない高速道路を作ったり、ほとんど使用しないような施設を作るなら、本当に必要で、ひっ迫している施設の改善、増強、増設が優先されるべきなのである。
今のそうした行政は何か、的を得ていないようなところが多すぎる。 例えば、病院でも、診察の順番待ちでも、数時間も待たないといけないような受け皿では本来の需要に対する容量を満たしていないからである。 私は一昨日にもインフルエンザ予防接種に行ったが、予約時間前に到着して受付したが、結局は３５分も待たされている。 これでは予約時間など無いのと同じだろう。
こうしたことを無くすには、あらかじめ予約時間に即した対応が出来るようなしっかりとした管理システムが必須だ。
私がメインにしている病院は大きな病院だが、最近はほとんど行ってないが、予約時間から５分以上待たされた経験がない。 これはしっかりと受診者一人に対する時間を把握している事が出来ていることや、そうした管理体制が確実に構築出来ているからである。 こうした病院や施設はさらに受信者も増えるし、使用者に対しても適切な対応が出来るだろう。
まっ、昔から言われている事だが、これが「お役所仕事」と言われる所以あろう。
市役所などでも、最近はデジタル化が進んでいるので、証明などの書類はそれほどでもないが、その他の保険や税金などの手続きなどは意外と時間も掛かっている。 ただ、私の住む地域ではそれほどの訪問者もいないので、最も混雑している時でもまっ、我慢できない程の待ち時間はないけど。
さて、昨日はバイト日だったし、日中はそんなわけで、ギターは全く弾く時間が無く、結局は弾いて居ない。 今日もバイト明けで、午後から訪問者もあるし。 今日は午後から１時間程度は弾きたいと思っている。 夜も１時間？ 昨日弾けなかった分だけ今日はちょっと取り戻したいと思う。