仕事はお客様からお金をもらうこと

　東北のみなさん　こんにちは

　「仕事とは、お客様を満足させて、お客様が感謝して、お金をもらうこと」

　1月の大阪商工会議所東支部・異業種交流会フォーラム・アイ（FI）の例会は、改善活動で有名な山田日登志さんのビデオを見た後、グループに分かれ討論しました。気づかされることが多くありました。

　☆現場、数字、人を見る目を絶えず養っていけば儲かる
　☆絶えず考えていないと気づかない
　☆管理とは「速い遅い、良い悪い」が誰から見ても分かるようにすること
　☆絶えず自らを反省せよ
　☆経営者は貪欲であれ
　☆気づく、気配り、気を遣え
　☆動作・運搬の無駄、停滞の無駄を防げ
　☆仕事の反省を書き出し、速く良くする

　そんな中、一番気を引いたのが冒頭の「仕事とは、お客様を満足させて、お客様が感謝して、お金をもらうこと」です。FIの例会はここ三回、ビデオを見て討論する形が続いています。前二回は業績UPには仕事に対する意識改革が大事と訴える経営コンサルトと会社の使命を明確にして製麺機トップメーカーに育て上げた創業社長のお話でした。そのお二人とも、これと同じことをおっしゃっていました。

　山田さんのビデオを見て、仕事で一番大切なことは「お客様を見る」だと、改めて確認できました。

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