確認は逐一行う事

脚本家の内館牧子さんが週刊朝日に連載しているコラム「暖簾にひじ鉄」に付いては、過去に当ブログで何度か取り上げて来たが、４月７日特大号は「地べたのネックレス」というタイトル。

 

内館さんは以前、香港の夜店でネックレスを購入した。夜店といっても、地べたに大きな風呂敷の様な布を広げ、其の上に安っぽいアクセサリーを並べている露天商。購入したネックレスはビーズ製で、日本円にして２５０円～３００円程。ハッキリ言って、子供が小遣いで購入出来るレヴェルの物なのだが、白シャツにジーンズを履いた際、とても似合うので、内館さんは気に入っていたそうだ。

 

然し、昨夏に外出先でネックレスの糸が切れてしまい、ビーズはバラバラと床に散乱。殆ど全てを拾い集め、内館さんは自分で直そうとしたのだが、幾つかのビーズに糸がどうしても通らなかった。其処で、修理屋に出す事に。「脚本家って生活苦しいんだな。こんな物身に付けて。」と思われるのも嫌なので、「香港の夜店で買った物ですが。」と言っておいたそうだ。

 

で、修理は終わり、ネックレスは戻って来た。綺麗に元の形に戻っていたのだが、驚いたのは請求書に書かれた金額。何と２１,６００円！糸を通すのに大変だった点も在ろうが、２５０円～３００円程のネックレスの修理代が、そんなにも高額になってしまうという事に、内館さんは納得行かない物が在り、女友達に其の事を話した。

 

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊女友達：「貴方が悪いわよ。見積もり取れば良かったの。」。

内館さん：「見積もり！？地べたのネックレスを糸で繋ぐのに、見積もり取る人居る？」。

女友達：「まあねえ。２万円を超すなんて思わないからねえ。」。

内館さん：「思わないわよッ。」。

女友達：「もう諦めなさい。私だって諦めたんだから。」。

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女友達が「私だって諦めたんだから。」と口にしたのは、彼女も同じ経験をしたから。彼女は以前に通販で、アイヴォリーホワイトのダウン・コートを購入。とは言え、毛皮は当然偽物で、値段は１２,０００円。とても気に入っていたのだが、白いので汚れが目立つ様になった事から、一冬着た春にクリーニングに出す事に。「此れ、通販の安物で、毛皮も偽物だから、スペシャル洗いで無く、スタンダード洗いにしてね。今年はもう着ないから、時間が掛かっても良いわよ。」と言った上で。

 

２ヶ月後、ダウン・コートは綺麗に仕上がった。毛皮も本物の様に、柔らかにクリーニングされていた。で、驚かされたのは、請求書に記された「３２,０００円（消費税別）」という額。余りに高額だったので、彼女は「何でこんなに高いの？」と詰め寄った所、「小さな染みが全体に付いていまして、出来る限り全部消しました。後、毛皮なんですが、偽物だと言われましたが、偽物は下手に洗うと風合いが一変する事が在ります。ですから、時間は掛かりましたが、ベストの方法で致しました。」と言われてしまい、結局、請求通りの金額を支払ったと言う。

 

内館さんも女友達も、「事前に見積もりを取らなかった事が悪い。」と思う。自分は昔から、事前に必ず見積もりを取る様にしているから。でも、そんな自分でも、トラブルに巻き込まれた事が在る。

 

もう６年程前の話だが、物凄い強風が吹き荒れた翌朝、家のシャッターのロックがぶっ壊れた。横引きタイプで、２枚で全体を閉めるタイプのシャッター。上下に１ヶ所ずつ、２枚で合計４ヶ所のロックが付いており、其の内の片側上下２ヶ所が強風でぶっ壊れてしまったのだ。何しろ３０年以上使っている古いシャッターなので、修理出来るのかどうか不安だったが、ネットで見付けた鍵屋に尋ねると「直せます。」との事。概算見積もりを尋ねると、「出張費等、全て込みで、高くても１万円で済みます。」と。「其の位なら。」と頼む事に。

 

で、鍵屋のおっさんが自宅に来た。年齢は４０代後半といった感じ。当該シャッターを確認し、「此のロックのタイプは、恐らくもう入手出来ない。なので、全く問題無い側のシャッターから、ロックを１ヶ所を取り外し、其れを壊れた側に取り付けます。２枚とも結果的に、ロック出来るの１ヶ所ずつになりますが、其れで良いですか？」と言うので、「其れしか方法が無いのなら、其れで御願いします。」と答えた自分。

 

修理は１０分も掛からなかったと思う。１ヶ所ずつしかロック出来なくなったけれど、まあ其れは仕方無い。問題なのは修理代。修理を終えたおっさんは、平然と「修理代は消費税別で、７万８千円となります。」と言い放ったのだ。「えっ！？『高くても１万円で済む。』って言ったじゃないですか。」と文句を言うも、「修理の形が変わりましたから。」と当たり前の様に言うおっさん。何度か「おかしい。」と言ったが、「決まりですから。」の一言。

 

確かに“修理の形”は変わったけれど、「２ヶ所取り外し、新しいロックを２ヶ所に取り付ける。」という作業が、「１ヶ所取り外し、もう片方のシャッターから取り外したロックを付け替える。」という作業に変った事が、そんなに大きな変化とは思えない。取り付ける筈だった新しいロック２つが必要無くなり、部品代は全く不要になった。修理時間だって、１０分も掛からなかった。其れなのに、「高くても１万円で済みます。」が「７万８千円」にもなるというのは余りな話。

 

「ぼったくりじゃねえか！」という言葉が喉元迄出掛かったけれど、修理の形が変わったのに、其の時点で修理代の変更の有無を確認しなかったのも事実。そして何よりも、事前に保険会社から「自然災害による被害と判断されますので、修理代は保険が適用されます。」という回答を得ていたので、「仕方無い。」と請求通り払う事になった。

 

以降、事前の見積もり請求に加え、「少しでも“状況”が変わる度、逐一料金の変化がないかを確認する。」様に。相手を疑い過ぎるのは、決して好ましい事では無いけれど、こういう御時世では自分の身を守る為、用心するに越した事は無いのだ。