人とタイヤとキーパーコーティング!

タイヤ「安全」と車「キレイ」の領域で 岐阜で専門店展開 ありがたいことです!

老齢化・少子化・人口減の社会での タイヤ専門店イマージン!

2023年07月20日 | 戦略

今日 東海地方は梅雨が明けた気象庁が発表されました。

数日前から酷暑の状態で 鉢植えの草花もぐったりしています。

観葉植物も日光に当てすぎると 

葉焼けをしてしまうのでなるべく日陰で管理しています。

      今日      今日

 

 

少し前まで 上記左

写真のフィカスウンベラータは ↓のように急成長しています。

植え替えして痛んだ根っこを処理してから 根付いて成長を始めたようです!

 

これだけ暑いと 水やりは夕方が良いようです。

手を入れてやれば それに応えてくれる植物は可愛いものですね!

 

 


 

 

零細企業の専門店運営者として 

一番気になるのは経済基盤の状態です。

表面的には 

タイヤが売れた、

利益が出た、生産性が上がったなど

「結果」について評価や解釈それに分析は経営者として

会社の健康診断みたいなものですから 数値はきちっと把握しています。

 

健康診断結果と社会の動向を予測して

今後 どうなっていくのか・どうしていくのか 

会社の方向性を慎重に決めていくことになります。

 

社会が縮小していく中で 

成長を求めるのはなかなか難しいことでしょう。

経営規模の拡大は 零細企業には無理が生じます。

かといって成長を求めなくても良いという訳には行きません。

規模の拡大による成長ではなくて

質の向上による生産性の向上を目指す道を選択する必要があります。

 

タイヤ屋の生産性は「小売り専門店化」によって成果が上がっています。

高齢化スタッフは 

お客様に「信頼できるベテラン」と言う価値観を持ってもらいます。

一番大事な「会話」においてお客様の相談に乗れて販売できる強みは

他社・他店様と差別化につながるセンターピンです。

 

取り換え作業が安心だというのは 

「会話」「販売」の次の要素であり 

「会話」の結果「販売」の結果 

発生する取り換え作業だけに範囲の中だけです。

スタッフ側にも自分から買って頂いたタイヤはキチンと取り換えする責任感も出て

モチベーションも上がるのです。

「接客・会話・販売・相談・提案」に長けたベテランを

他店等で購入されたタイヤの持ち込み作業に従事させるのは「宝の持ち腐れ」です。

当店では一切お受けしていません。

 

タイヤメーカーの視点はまた違います。

「日本は縮小していくがグローバルではまだ規模の拡大成長は可能である」

大所高所ではこういう判断がなされています。

日本より世界へと言う潮流が強いのです。

ヨコハマゴムの例を取ると 

2005年頃の株価は700~800円でしたが 今は3000円を越えています。 

株価は4倍になっているのです。

 

投資家は何を見て判断したのでしょう。

そのうち一つは 国内販売の過度な安売りから他に先んじて抜ける政策を取り入れたことです。

安売りはメーカーも取扱店も疲弊するので 

供給サイドとして適正販売・適正在庫を徹底させて 

作り過ぎや押し込み販売から手を引いたのです。

結果 メーカーの体質もイメージも上昇していったのです。

また海外での積極投資も実を結んで 

大きく企業価値を上げることになり 株価も上昇したのです。

 

ヨコハマタイヤは 2021年に12位だったのが 2022年には6位まで売り上げをのばしました。

メーカーはグローバルで成長できても

小さなタイヤ小売店は縮小する社会で もがいていく覚悟があれば

またニッチな隙間を見つけて生き残れるはずです。

 

日本国内では 

当店だけでなく他店様・他社様も少子化・高齢化・人口減の波の影響を受けます。

 

見方を変えれば 

氷河期には まず大型恐竜(大型店・チェーン店)が影響をもろに受けだします。

小さなネズミ(零細商店)は上手く立ち回れます。

実際 氷河期に生き残ったのは小さな動物でした。

 

もともとローコストな古い店舗は そのままで生き残りの素地は高いようです。

ありがたいことです。

 

 

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「猛暑」そんなの関係ない タイヤ専門店イマージン!

2023年07月17日 | タイヤビジネス

今日の岐阜は最高気温38度の予想です、

朝から晴れ上がり太陽が照り付けます。

昨日はタイヤ屋は落ち着いた日でしたので 今日もそんなに忙しくはないだろうと

勝手な予測をしていましたが

10時半から様相は一変し 

6台がほぼ同時にタイヤ交換の受け付けに来てくださりました。

4本交換が5台 1本の中古単品受け付けが1台です。

「猛暑」も そんなの関係ありません 

3台の作業場が2時間で2回転しました。

およそ2時間で全て交換し終わり 汗だくだくで脱水症状? 

大丈夫です!

 

体力はかなり消耗したと思いますが 

睡眠充分 

朝ごはんシッカリ 

水分補給ばっちり!

商売繁盛 健康増進 ありがたい一日です。

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水分補給+梅干し健康法 タイヤ専門店イマージン!

2023年07月16日 | PR

今週には 梅雨明けも宣言もありそうです。

梅雨末期の大雨が 九州から東北までの広い範囲に入れ変わって

大きな被害をもたらしました。

被災された方々にお見舞い申し上げます。

 

気温・湿度が高く蒸し蒸しの中でのタイヤ交換も

熱中症に対策をして自己防衛をしなければなりません。

 

数年前 暑くなり始めた時期に痛風を発症し

お医者様は 

知らないうちに発汗して血液濃度が高まり 

尿酸値が上がるので早めに水分補給をしなさい。

と アドバイスと頂いてから

水を大量に飲む習慣を身に付けてきました。

すると今度は 水ばかり飲むとアカンから塩分も補給しなさい。と・・・・!

エッ 塩分ですか?

塩分を控えるのが一般的なのに?

 

水分補給を怠らず 塩分も効果的に取るように出した結論は

水を飲む 梅干しを食べて 種を水筒に混ぜておいてそれを飲む!

 

梅干しも スーパーであれこれ買ってきて試してみましたが

しっくり来たのが ラーメン来来亭のサービスで使われてるものです。

1パック¥850で売っているのを見つけて これを毎日頂いています。

色々なサプリメントもありますが

日本古来からの梅干しが 一番私にはしっくりきました!

これで今年の猛暑も乗り切れそうです。

 

 

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「ビック」りするほどお粗末な対応  タイヤ専門店イマージン!

2023年07月15日 | タイヤビジネス

〇〇〇モーター社長ら、内部告発もみ消しか 修理4割強で不適切行為

以下 ネットニュースから引用

少し前に自作自演でお客様のタイヤをパンクさせて 保険請求していた告発記事も出ていました!

 

〇〇〇モーター、外部調査委員会による報告書の内容も「隠ぺい工作」 工具でクルマを傷つけるなど多くの悪質行為が発覚

日刊自動車新聞

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〇〇モーター(兼重宏行社長、東京都港区)の自動車保険の不正請求問題で、同社が工具で車をわざと傷つけるなどして修理費を上乗せする悪質な行為をしていたことが分かった。「工場長などの指示があった」との証言が多かった。外部の弁護士らによる特別調査委員会の調査報告書に書かれていた。同社が最初に損保各社に提出した報告書は抜粋版で、これらの行為や証言は省かれていた。損保大手が同社に原本を出すよう強く求め、再提出された原本に記載されていた。〇〇モーターの不正請求が組織ぐるみで、調査報告でも隠ぺい工作をしていた疑いが強まった。

 


 

当店が 上記会社さんと間接的にかかわった例を紹介します。

 

中古車を購入されてすぐタイヤ専門店イマージンへ

スタッドレスタイヤの装着にお越しになったお客様がありました。

店舗で引き取り納車後の来店で 

前もって注文を頂いていたタイヤを

「さあ取り付けしよう」としたところ

マグロック製の盗難防止ロックが装着されていて 

そのアダプターを求めたところ

お客様は今納車されたばかりなのに何の説明もなく知らないと・・・・。

 

そこで購入店舗へ電話を掛けていただくと

それは知らない当社の責任ではない! 

と 寝ぼけたこと言われるようでお客様は憤慨なさっておられました。

現実には「車検」を取ってからの納車です。

ならば車検時にブレーキの分解整備をするはずなので

整備したところへ 

タイヤを外すために用いたはずの「ロックアダプター」の在りか聞いてください。

と アドバイスしました。

ところがすったもんだと言い訳ばかりで 

そんなことは契約書に書いてないとまでいう始末。

横で聞いていた私も びっくりすほどのお粗末な対応です。

これで何となく怪しいが 絶対怪しいの確信に変わりました。

車検は 不正車検で書類をやったように揃えただけで

現実には整備をやっていないのです。

 

なぜならロックアダプターが無ければタイヤは絶対外せないからです。

宣伝も活発で有名な会社さんですから 

信用して車を購入されたのです。

納車後 後日 

もしタイヤトラブルで外さなければならない状況になった時

お客様は困ってしまわれます。

そうした当たり前の想像力も皆無 

売るだけでお金をもらえば後は知らんぷりの悪徳商売です!

 

納車直後のケースだったので 

担当者は〇ホすぎて拉致があかないので

店長と対応するようにお客様に入れ知恵して 

不正車検を陸運局に訴えるような語気で交渉してタイヤを無償で外してもらってください。

 

そうして本来当店で装着するはずだったスタッドレスを持ち帰ってもらい

そちらで装着する段取りに変えさせてもらいました。

 

後日 改めてお客様がお越しになり 

その後 対応を求めてその会社へ足を運んでその問題は解決したと喜んでおられました。

でも二度とそこでは買わないよ縁を切ったとおっしゃいました。

 

そんなことがありましたので

〇〇モーターのテレビ宣伝を見るたびに 

「ようやるよ インチキ詐欺会社」と思いを重ねていましたが

今回 保険の不正請求が明るみに出て 

皆さんのコメントを読ませてもらうと 

あっけにとられるほどの酷さに さらにビックリです。

「有名無力」とは このことかと 感じました。

 


 

以下 ネットニュースのコメント欄に投稿された一例です。

 

〇〇モーターは最悪でした。 以前買取をお願いし納得のいく金額でしたので売却を決め 後日引き取りされ担当から次の日に電話でよく見たら凹みがあり提示した金額では無理と言われ 大幅な修正金額にされました。  納得いかなく返して欲しいと言うと 地方に持っていった為 お客様の実費で引き取るなら勝手にと。。 かなり悪徳な商売形態でした。

 

 

私は知り合いにディーラーがいるので、車の事はずっと、そのお店にお願いしています。新車購入、中古車購入、車検、定期点検、板金修理、保険等々全てです。 私がお願いしているお店は対応も良く、修理にかかった箇所も説明してくれるし、見積もりどおりの金額と請求で不信や不満はありません。任意保険に関しても、保険料が今より安くなる方法を提案してくれます。 〇〇モーターへの皆さんのコメント投稿をみていると、かなりひどい対応な事に驚いています。 車はディーラーかメーカー直系の中古車屋にするのが良いのだと感じました。

 

当店は 上記会社さんとは直接に一切のかかわりはありませんが

タイヤ専門店イマージンのお客様で係られてる方はいらっしゃるはずです。

もちろん何の問題も無い方もおられるでしょう、しかしネットで炎上するのはヤバいです!

 

 

 

企業規模では比べモノにならないほど私たちは弱小です。

弱小ですが

〇〇モーターさんの傲慢なビジネスの反対の価値観

親切・丁寧・労わり・感謝・共存・思いやりなどを

古くからの価値を大切にしていきたいと思います。

 

世の中は玉石混合です 自分の目で確かめていく用心さも必要です。

 

 

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3人のチームワーク タイヤ専門店イマージン!

2023年07月14日 | PR

タイヤ専門店イマージンは 

敷地55坪の中に 販売スペースと3台分の作業スぺースを持つ小さなタイヤ小売専門店です。

(倉庫・コンテナ部・駐車場は隣地に150坪用意しています)

 

小さなタイヤ小売店です、

ですが チームワークは最高です。

それぞれが専門店経験の長いベテランで

接客・知識・取り換え作業のプロであり電話対応も丁寧です。

 

当店の財産は スタッフと言う人財とチームワークです。

開業34年の古い建物・小さな店・目立ちませんから 

お客様の期待度は高くはありません、

しかし対応力は高いので 

お客様はビジュアル印象とのギャップに ビックリさせて余計に印象に残るのでしょう。

その印象が お客様の家族・友人知人の周囲でタイヤの話が出た時

「そういえばあそこの店良かったよ」と言ってくださっているに違いありません。

宣伝も一切しません 

かろうじて手作りのホームページで

「こういう店です」と言った案内と 

私が書く下手な文章のブログで

「あの店まだやっているのか?」という疑問に 存在をお知らせしているだけです。

 

このような流れで 

既存のお客様の紹介から

コンタクトを取ってくださる新規のお客様も多く

タイヤ専門店としての

新品タイヤ・中古タイヤ・中古単品タイヤの販売・取り換え作業で

お役に立って喜んで頂いています。

 

過去34年の間には 

1人運営の時も 

2人運営の時も 

最大で6人運営の時もありましたが

今の3人体制に落ち着いてから 

一番円滑な運営が出来ると同時に

無駄が無くなって効率化が高まりました。

 

旧日本軍のゼロ戦は 

二機編隊三機編隊が最小単位だったように

小型タイヤ専門店は 三機編隊(三人体制)がベストと感じています。

 

例えが古い!ですが、

ゼロ戦は 軽量・取り回しに優れていて ベテラン搭乗員が運用すれば最強でした。

軽量・小型のタイヤ専門店も ベテランスタッフが運用すれば 

お客様の信頼はとても高まります。

 

欠点は 経験の浅い若いスタッフを育てれないことですが!

未来の課題はあれども 

今現在はゼロ戦と同じく 

ベテランスタッフが最高のパフォーマンスを発揮してくれています!

 

 

当店の特徴はこんなところでしょうか?

 

タイヤ購入の際には 

タイヤ専門店イマージンも是非購入候補にして

見積もりを取ってみてください! 

 

買う買わないの

選択権があるのは「お客様」です、

「期待はしないが見積もりぐらいはやってみよう」と

思って頂ければ幸いです。

ありがとうございます。

 

我々は選んでいただけるのを待つだけの存在です。

「有名無力 無名有力」

有名な店ほど見掛け倒しの所も多く 

無名な店の中に お客様にとってお役に立つ親切な店がありますよ。

 

私たちはこの言葉が好きなんです!

だから精進を重ねて来れました、ありがたいことです。

 

 

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