創業者の＜商い道＞を継承

エアコンが故障して困った今回、パナソニックの＜商い道＞の神髄にふれました。

松下幸之助氏は、パナソニックの創業者にして、松下政経塾の創設者で、出版会社のＰＨＰ研究所の創立者です。偉大な経営者でありながら、商いで成功するための神髄を分かりやす解説した本を数多く出版しています。私が迷った際に、その著作を読み、何度も行くべき道を示してもらっています。

自社製のエアコンが故障した際、パナソニックは誠実に対応し、すぐに見に来てくれ、手際良く奈良市の倉庫に部品を手配し、翌朝には部品が広島支店に届き、翌日昼過ぎには岩国市にあるエアコンは直りました。さらに、今後の見通しを教えてくれ、直した後もエアコンの調子がどうなっているかを確認する電話を掛けてきてくれます。古いエアコンではありますが、先を見通しした説明を受けているので、こちらも安心してこの会社に全てを任せようといった気持ちになります。

パナソニックは創業者の＜商い道＞を確実に継承している会社です。創業者の指導が、今でも一社員にまで徹底しているとは、驚愕の思いです。ですから、現在でもこの会社が成長を続けているのだと、納得しました。