岡本純子著「世界最高の話し方」

　みなさん　こんにちは

　他人（ひと）、今私のその相手の一番は社員ですが、を説得するには話し方も大事と、買ったのがこの本です。

　まずは人には「自分が聞きたいことだけを受け入れる確証バイアス」が存在すると、説きます。この確証バイアス、先日ご紹介した「性格は変えられるか」（野田俊作著）の「統覚バイアス」に連なります。統覚バイアス、自分の性格に一致するように外科医の出来事を意味付けする。要は「人は思い込みに凝り固まって生きている」と。よく似ています。

　そんな相手への話し方として勧めているのが、
　・耳を傾ける。
　・あなたはすごいぞとほめる。
　・承認、共感、賞賛、感謝を伝える。
　・相手にとって関心のある話をする。
　・解決策を提示する。
　・利他的視点を持つ。

　著者は「おわりに」で「相手の気持ちを理解し、その感情を共有する共感は欠かせない」、「つまりは普遍的、全人類的な思いやり、慈悲こそが求められている」と結びます。これはそれこそ先日ご紹介した「エンゲージメント」に連なります。

　心理学から話し方、そしてエンゲージメントまで、いろんなことが連なって面白い。

　これから先は宣伝です。
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