160621 マニュアル大国・想定外大国2 2016年06月21日 12時40分18秒 | 時評 私はマニュアルとは機械や武器や薬剤を使用する時の手順であると思っている。それ以上ではない。命を取り扱う医療関係者も、航空機パイロットも、バス運転手も、薬や食料を生産する労働者も、そして子供に加工食品や生鮮野菜を食べさせる親たちさえもマニュアルに従っていれば高いレベルのサービスが効率的に、また豊富に提供し、提供されると信じて働いている。しかし、これは危ない考えである。 . . . 本文を読む
