ノートンの更新後にオフライン・未接続になる原因は

１１月２１日に突然のごとく発生したプリンタ異常。

プリンタ情報が取得中のまんま。

そのまんまで停止したかのような事象に陥った。

その対応だけでも四苦八苦したのに、またもや・・・。

解決したわけではなかったようだ。

前日の２３日である。

またもやプリンタ異常が発生した。

事象はオフラインに未接続である。

オフライン状態を示したのはＴＳ８１３０。

未接続状態になったのはＭＧ６２００。

どちらも印刷はしてくれない。

プリンタが認識されていないと思われる事象である。

こうとなればメーカーサポートを仰ぐしかない。

電話をかけた相手先はキャノンお客様センター。

電話をかけたが、繋がらない。

かけた日は２３日。

その日は勤労感謝の祭日だけにメーカーは非営業日。

仕方なく諦める。

翌日の２４日である。

作業をしているとついつい時間経過がわからなくなる。

ふと窓を見たら暗くなってきた。

時間帯は午後４時。

この日は土曜日であるが、おそらく営業日では、と思って午後４時１５分に電話をかけたら繋がった。

担当者の声を聞くとほっとする。

居住地、氏名を名乗って伝えた先日対応後の現況状態に困っていると話した。

まずは調べてみましょう、である。

まずはプリンタのＴＣＰ／ＩＤである。

プリンタの正面パネルにある設定などを繰っていきましょう。

無線ＬＡＮの環境は正常である。

プリンタも一つの端末。

ＴＣＰ／ＩＤはそれぞれにある。

ＴＳ８１３０は１９２．１６８．１１．３で、ＭＧ６２００は１９２．１６８．１１．４に設定されていた。

パソコン側の状態を確かめるべくコマンドプロンプトを探してくださいと云われるが見つからず。

他のをと云われてパワーシェルよりＰｉｎｇ　１９２～．３を入力する。

その結果データが４行もあるから問題はなしという。

同じくＰｉｎｇ　１９２～．４を入力するするも、同様に問題なしという結果。

担当者は直近にセキュリテイソフトのノートンに更新がありましたか、と尋ねる。

そういえば、何日か前にあったような気がする、と伝えたらこの問題はノートン社に問い合わせてくださいと終わった。

電話を切ってからはさてどうするか。

仕方なくネットでプリンタがオフラインとか、未接続をキーワードに検索したらノートン画面にある設定が見つかった。

たぶんにこれだろう、と思ってクリックした。

その中にあるファイヤオール、そして、一般設定。

次にプリンタデバイスの信頼に設定する。

デバイスの接続追加をクリックしたらその枠は空白。

無理にというか、そこにＣａｎｏｎＴＳ８１３０および１９２～．３を入力して、完全に信頼を適用した。

続いてＣａｎｏｎＭＧ６２００　１９２～．４も信頼を適用したら薄い色で表示していたプリンタが濃くなった。

これでいけるかと思ったが、４台とも未接続。

えーい、そのままでいいやと思って、ネットワークセキュリテイも完全な信頼に適用。

だが、未接続である。念のためと思ってプリントを出力したらＴＳ８１３０が動いた。

えっ、であるが、ＭＧ６２００はエラーで出力ができなかった。

時間帯は午後６時半になっていた。

あらためてパソコンの電源をオフ／オンにして立ち上げたら濃いはずだったプリンタ表示は、また薄くなっていた。

念のためと思ってテストプリントをしたら出力されますやん！！！。

問題を起こしていた原因はプリンタデバイスのＩＰＳ除外と判断した。

プリンタにセキュリテイは不要と考えて除外したらデバイス状態の画面を見たら４台とも濃い色になっていた。

一体、これって、なんやねん。

（Ｈ３０．１１．２４　記）