ほんとうに必要な情報は現場にある

百貨店に行って、「これから何が売れるんでしょうか」と聞いてみると、現場の人はたいてい「そんなことわからないからお客さんの反応を参考にしている」と言います。たとえば4月、5月になると、そろそろ海水浴に備えてどの水着を買おうかというお嬢さんがやってきます。そのお嬢さんはまず試着室に行って着てみるそうです。しかし、その段階で買う人はまずいないとか。まだシーズンには早いし、みんながどれを買うか見てから決め . . . 本文を読む