【ホスピタリティとサービス精神】
昨日は前日の介護現場での10時間勤務の疲労を引きずって😅
専門学校での授業🙄
熱中症警戒アラートが出たかと思うと🙄
涼しい日もあったりして…
このところの気温の変化のせいか…
学生たちの中にも体調不良が見られるので🙄
前半は座学にした👍
ホテル、エアライン…
といった業界に就職する彼ら彼女らに🙄
今さら"ホスピタリティ"を説くワケでもないが…
座席を譲る"優先順位"について🙄
考えてもらった👍
さっそく質問が…
「お婆さんて…何歳くらいですか?」
いい質問だね😁
この問題に…
正解は無い👍
以下、ワタシの経験談を話してみる…
疲れて座りたいのに😅
電車で空いている席を探すと🙄
優先席しか空いていない🙄
見ると…
明らかに優先席に座るべきと思われる年輩の方が…
普通の席に座っている🙄
なんで優先席に座らないのかな〜お願い🙏優先席に移動して…
その席をワタシに譲って😅
ある日、この話をシニア向けクラスの参加者にお話して…
「この中で普段、優先席を利用される方は？」
とお尋ねしたところ…
ほぼ全員が…
普通席に座ります👍と😅
理由をお尋ねすると🙄
「元気だから」😅
「でも…私が優先席に座らないコトで…普通席に座れない人も居るのなら…これからは考えます」
そういうお返事が帰ってきた。
平均年齢70代のクラスでのコトである🙄
大切なのは…
相手のコトを我が身に置き換えてみて想像するチカラ♥
想像するだけで終わってはイケない🙄
その上で…
必要であると感じたなら…
"声かけ"という行動が出てくるであろう🙄
白杖の人は…
つい、空いている席へ誘導したくなるが🙄
出口に近い点字のついた握りを握っていたほうが…
本人にとっては安心なのかもしれない🙄
席へ誘導したものの🙄
自分が先に降りてしまえば…
その人が降りる時に出口へ誘導してくれる人が居ないかもしれない…
だから…
"声かけ"が必要になる👍
老人も🙄
よくある話だが…
席を譲られて「自分はそんな年寄に見えたのか」と気分を害する人も居るようだし…😅
だからこの問題には…
正解は無い🙄
自身の中で…
コレコレこういう時＆こういう人には優先的に譲る♪
そういう"基準"を持っておくと良いのだと思う🥰
ホスピタリティとよく似たコトバに…
サービス精神♪がある🙄
サービス精神とは…
人を楽しませる気持ち🤩
「残念ながら…昨日の疲れが取れず、今日のワタシはサービス精神に欠けています😅」
そう言って…
授業本番＝ズンバを始めた😅
「週イチだけど…最近の暴飲暴食でも太らないのはこの授業のお陰だと思います😁」
「思い切り動いたらたくさん汗かきました。楽しいです🤩」
そういった声が聞けて…
良かった🥰
【ジジ、月命日】
昨日、16日は…
ジジの月命日🙄
外猫ジジは…
4年前に初めて我が家の前に現れて🙄
いつの間にか主に🙄😅
亡くなる2日前の寝顔…
６月16日の日曜日🙄
ワタシが仕事から帰ると…
ベッドの上で亡くなっていた😭
外猫だから…
死ぬ時は何処かへ行ってしまうのかな🙄
そう思ってたけど🙄
ちゃんとお礼を伝えに帰って来てくれた🥰
ひらりニャンは…
すっかり"お気に入り"の窓辺でまったりと🥰
