華やかな舞台に見えるキーパープロショップ専門店にも
自動車美化のサービス業として 避けては通れないサービスメニューがあります。
お客様がとてもお困りの
不快で不潔で異臭もまざった特殊処理として 車内の嘔吐処理作業依頼が入ります。
子供さんの嘔吐処理もありますが 今回はお酒の飲みすぎによる処理を依頼されました。
こういう特殊案件は 店長やチーフが率先して作業に当たります。
岐阜店の奥田店長が この案件を作業していました。
なにやら嬉々として取り組んでいます、
大概は 辛い仕事なので厳しい顔つきで仕事をするのが普通の人ですが
こういう仕事こそ出番と心得て 喜びの顔で出来るのは
きっとお客様が大喜びをしてくださるることがイメージ出来ているからです。
依頼されるお客様は 申し訳なさそうなお顔をされて依頼をされますが
喜びの顔で作業をすることで
「頼んで心苦しかったけど あの顔で救われた、頼んでよかった」
「世話になったので次回は誰かコーテンングをしたい友人を紹介しよう」
このような展開になるかもしれません。
引き受けた以上は 嬉々として作業できるのがリーダーです、
そういう意味では 奥田店長は店の模範 背中で仕事をする熱い男ですね。
すばらしいことです。
チームを率いる店長は 率先垂範するからスタッフから信頼され頼りにされます。
キーパーには汚物処理キットも準備されていて
万が一の感染リスクに万全であるように用意されています。
最終的には 消臭処理をして仕上げます、
それでほとんど匂いも取れてきます。
わたしも若いころ
飲みすぎて友人宅へ帰る時 タクシーに乗ったのですが
ゲロの気配に 運転手さんに止めてもらって田んぼにまき散らした覚えと
記憶がなくなるまで飲んで 反吐まみれ糞まみれで転がっていた覚えもあります。
若気の至りとはいえ 恥ずかしいことをやらかしました。
後処理を頼まれるお客様の気持ちは 嬉々とした作業と対応で救われ
復元されたキレイな車内空間で感激されます。
有難いことを ありがたい対応をしてくれてうれしいです。
ありがたいことです。
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city988/00357/ キーパープロショップ岐阜店
