マーケティング研究 他社事例 399 「マーケティング4.0時代に必要な考え方1」 ～日本式マーケティングは稼げない！？～

マーケティング研究　他社事例　399　「マーケティング4.0時代に必要な考え方1」　～日本式マーケティングは稼げない！？～


マーケティングには現在、様々な定義があります。

中でも、「価値を理解、創造し、届け、顧客に伝える事」というのが、最近言われている定義です。

ここで言う「価値」とは何でしょうか？

プロダクトアウトとマーケットインという考え方がありますが、マーケットインの考え方に基づき、考えて行きたいと思います。

実は、マーケティングでいうところの価値とは何かを考えるときに、ひとつの問題があります。

それは価値とは何かについて、人は常々、誤解しがちな事です。

例えば、リモコンメーカーのエンジニアはリモコンにボタンを増やすことこそが価値だと思うかもしれません。

しかし、消費者にとっては、何がリモコンの価値でしょうか？

確かに、若者がターゲットなら、最新機能の装備によってボタンの数を増やすことを歓迎するユーザーも多くいるかもしれませんし、一方で５０代以上なら、老眼がつらいため、ボタンの数を減らし、その分、ボタンを大きくして欲しいという要望が増えるかもしれません。

つまり価値とは、セグメントによって決まるという事になります。（ターゲット顧客の購買行動次第で決まる）

そこで、マーケティングを考える際は、何より、顧客にとっての価値が何であり、顧客がどのように（商品やサービスを）選択するのか？について、丁寧に理解する必要があります。

マーケティングの世界では、ここ数年「マーケティング４．０」という言葉を身近に聞くようになりました。

フィリップ・コトラーが著書「コトラーのマーケティング４．０　スマートフォン時代の究極の法則」で提唱し、広まった概念です。

コトラーの提唱する「マーケティング４．０」とはつまり、デジタルマーケティングを進めていくことです。

SNSなど、ソーシャルメディアを通じて効率的なコミュニケーションをし、AI（人工知能）やビッグデータをより活用して展開していくマーケティングのことです。

デジタルはもちろん、先に挙げたマーケティングの使命を実現する為のツールのひとつでもあります。

（続く）


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