会話下手でも聞き上手

娘と一緒に仕事をするようになって1か月、
娘の仕事で気が付いたことは会話が少ないんだよな…(-_-;)

ただ黙々と与えられた仕事をこなしてるって感じ、

お客さんのほうが気を利かせて話しかけてくれてる、

違うだろ～！

会話のきっかけは施術者からだよ、


僕のトーキングは当たり障りのない話題から入るのね、
この時点でお客さんの反応を伺うんだけど、誰でもそっとしておいてほしい時があるよね？
そんな時はなるべく静かに施術、
会話に食いついて来るようなときは世間話なども交えておしゃべりさ、
共通の話題には自分の意見やうんちくも交えるよ、(^^♪

時には愚痴なんかも聞かされるけどそんな時は聞き上手に徹するの、

施術が終わって「お疲れさまでした」

頭もすっきり！、気分もすっきり！
いつ来店しても帰る時は気分よく！
で、「ありがとうございました」とお帰り頂きます。

自分はこの姿勢はすっかり身に着いてると思うけど、やっぱり時には振り返ってみることも大切だな。


理容業はサービス業

いくら技術が良くても気分の悪い接客じゃ次は無いよね
きれいに気持ちよくなってもらうのは当たり前！
それだけじゃ満足感は足りないと思うんだ、
そこを補うのはやっぱりサービスだよ、
サービスもいっぱいあるけどトーキングもその中の一つ

娘には会話を増やして、そこから気持ちの良いトーキングを身に着けていってほしいな