最近、続け様に“セルフは楽しい”という意見に遭遇、
そうなんです、いままでサービスしてもらっていたことを、
いきなり『セルフでどうぞ』と言われると、
え！？セルフなん！？となりますが、
やってみると案外楽しいのが“セルフサービス”、というお話です、
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楽しい！という意見をいただいたのはこの２件、
こちら、立ち呑みの角打ちですが、店内作業の95％(個人の感想です＾＾)がセルフです、
料理の皿を取るのはもちろん、鍋からおでんを取るのも、
生ビールを注ぐのも、ハイボールを作るのも、セルフです、
これが楽しい、
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その② スーパーのセルフレジ
これは前から密かに好きだったんですが、公言していませんでした、
でも、FBで友人が『セルフレジ面白い！』と書いていたのを読んで、
ああ、やはり好きな人がいるんだ！と納得、
あの、ピッ！ピッ！ピッ！と商品を読み込んでいくのが快感です＾＾）
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他にセルフで楽しいのは・・・
その③ ゴルフのセルフカート
プレーの他にカートを運転する楽しみが増えました
その④ ファミレスのドリンクコーナー
これも注ぐ快感
その⑤ 酒場のQRコードオーダー
最近多いですね、
苦手という方もおられるでしょうが、
慣れると自分のタイミングでオーダーできるので、
ストレスなく楽しめます、
その⑥ フードコート
自分の好きな席に座って食べて、
その場所を綺麗にして立ち去る時の満足感、
その⑦ セルフのガソリンスタンド
これは、もうクルマを止めたのでよく分かりませんが、
昨年、初めてレンタカーにガソリン入れた時は楽しかったです
その⑧ ホテルのアメニティ
最近はロビーで勝手に選んで持っていくスタイルも増えました、
余分にとっても結局そんなに使わないのですが、
歯ブラシはハイキング用装備に予備として２本くらい入れています＾＾）
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うんうん、自分でやるというのは案外楽しい、
いままで怖かったセルフ作業が、出来るようになった時は相当充実感ありますよ、
自分でやることが楽しいなら、
セルフは立派なサービスの提供、という見方も出来ます、
アミューズメント感覚のセルフサービスの提供、という感じにも出来るかも、
企業側もそういう目線でセルフサービスを開発していくようになるかもしれませんな、
(もうやっているかな)
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余談をひとつ、
近所の高級スーパー、
未だに買ったものを店員さんが綺麗に紙袋に詰める作業をしていますが、
これが時間が掛かる、
もともと少ないレジで、丁寧に袋詰めするもんだから、
とっても時間が掛かる、
１つ買うのに10分待ちとか、平気です、
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そのスーパーはこれがお客様へのサービスと考えて実施しているのでしょうが、
待ち時間を増やしてまで、するべきサービスではないような気がしています、
袋詰めも慣れれば楽しい、工夫や知恵も浮かびます、
この楽しみを奪わないで！！とか思います、
ま、最近は高級スーパーにはほとんど行かないですけどね＾＾汗）
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