（１）
人間関係を向上させる
一番のコツは聞き上手になること
（２）
話をしすぎて嫌われることはあっても
話を聞きすぎて嫌われることはない
（３）
理解する人が、理解される。
（４）
「面白いですね」と言えば
どんどん話が進んでいく
（５）
自分に置き換えて考えてみると
どんな話にもついていけるようになる
（６）
「苦しそうですね」を
「元気にいきましょうよ」
に言い換えよう
（７）
相手の話を、折らない
（８）
話は「耳」で聞く
理解は「心」で感じる
（９）
話のしっぽを繰り返すだけで
聞き上手になれる
（１０）
あなたの理解力は
あなたの傷ついた経験に比例する
（１１）
話す人は、成長させる人
聞く人は、成長する人
（１２）
話を聞けば聞くほど、
人生の失敗を未然に防ぐことができる
（１３）
悪口を言う人とは
付き合わないようにする
（１４）
相手の話を否定しないだけで
あなたの好感度は大幅に向上する
（１５）
すべての人の、すべての会話は
挨拶から始めるだけでいい
（１６）
聞くことは、癒すこと
（１７）
「大変だったでしょう」
と同感されると心から軽くなれる
（１８）
言葉になったメッセージ
言葉にならないメッセージまで感じ取る
（１９）
価値観の違う人の話ほど
しっかり話を聞く
（２０）
なんでも「Yes」と答えると信用を失う
嫌なことは「No」と言える人が信用される
（２１）
本を読める人は人の話も聞ける人
（２２）
上手に質問ができると、
どんどん深い仲になれる。
単に尋ねるだけでなく
「ぜひ質問に答えたい！」と
思わせるような聞き方を心がける。
（２３）
どんなことでも正解だと思う
「心の広さ」を、身につける。
（２４）
「忙しい」「疲れた」「大変」は、禁句。