みなさんがお金を払って商品を買ったり、サービスを受けたりします。期待に見合った商品であったり、思った以上に便利だったりすると、満足が高いです。またホテルや病院や街のちょっとしたお店でちょっとした笑顔や言葉がけでずいぶん印象が変わります。 . . . 本文を読む
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