このゆびと~まれ!

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はとバス社員の「おもてなし」

2022年07月21日 | 日本
「私は、お客様の喜ばれる顔が見たくて、この仕事を続けています」(「あなたの経営者としての責任はどうなっているのですか」)はとバスと言えば、東京観光の代名詞だが、平成10(1998)年までの4年間、赤字続きで借入金は70億円にまで膨らんでいた。年収120億円の半分以上の借金である。バブル崩壊に、阪神淡路大震災、地下鉄サリン事件と相次ぐ事件に乗客が激減していた。その年の6月に経営を建て直すべく、社長に . . . 本文を読む
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