某宅急便の不誠実と誠意

おととい、久々に早く帰宅する予定だったので、宅急便の再配達を１９時から２１時の間でお願いしていた。やや遅れて帰宅すると、不在通知が入っていた。１９時５分の時間に来たようだ。まだ２０時過ぎなのでドライバーの携帯に電話．．留守電。この留守電が英語で、なかなか人をおちょくっている．．携帯番号の横には朝８時から夕方６時まで．．となっている。しかし、まだ約束の時間内なので営業所に問い合わせてみる。お待ち下さい．．その間、ドライバーに電話しているのだろう．．結果は同じ。申し訳ございません。明日にでも．．途端に怒りがこみ上げてきた。わざわざ都合をつけて帰宅したのに、しかもまだ契約の時間内なのに配達できません、とはどういうことだろう．．この次、同じような時間帯に帰宅できるのは３週間後である．．荷物の中身はエディーバウアーの通販の冬物である。別に３週間遅れたからと言ってどうこういうものではない。だが、私は自分の任務を放棄してとっとと家に帰っちまったドライバーを懲らしめてやりたかった。電話口で、２１時までの約束だから勝手に放棄しないで下さい。それとも、お宅は、そのような対応しかとれない会
社なんですか？兎に角、２１時まで待ってますから届けて下さい！一気にまくし立てガチャンと切る．．あとは音楽CDを聞きながらワインを飲んで効果のほどを待つ．．１０分としないうちに電話が鳴った。あいにく、本日は配送する車がありません。ですが、２３時までお待ちいただけるのでしたら、私が帰宅途中にお届けします．．おそらく、困り果てた担当者は上司に相談したのだろう．．ばかやろー、だったらお前が帰りがけに持って行け！そんな会話が頭に浮かぶ．．今度は、こちらが相手の誠意に応える番である。ワイン片手に眠りかけた２２時半、荷物は届けられた．．横着ドライバーがその後、上司からどんな懲らしめを受けたのか．．それは、こちらの知ったことではない。が、一人の身勝手な行動が組織の信用を失う、ということをドライバー君には知ってほしかった。