地震保険は難しいらしい

新潟の地震で被害を受けられた方の中には地震保険に入っていてしかも家財もつけておきながら、まったく支払いを拒否されている方もいるらしい。
被害の程度によって支払うかどうか、支払いの額も決まるらしいが、これはどうも保険会社が見て判断するようだ。
何パーセントの被害というようなことはそれ自体決めにくいことのように思えるが、保険会社が査定するとなると、被害を受けた人には納得できない場合もでてくるだろう。
約款自体もかなり複雑で分かりにくいようだ。当事者ではないし、大まかな話しを一方的に聞いているだけだが、自分が聞いている例ではこういうところもよほど怒らないと耳を傾けないようで悲しい。