さてさて台風の中、衆議院選挙が行われた。
結果はご存知の通り。
これについて特に私ごときがどーのこーのは言わない。
意味がないし、読んでいて不快に思い人もいるからね。
話は変わって。
先日、ＮＨＫで議員秘書をやっていた人のインタビューを放送していた。
仕事の内容の過酷さは筆舌に尽くしがたい。
３６０日は休みなしとか、平均睡眠時間３時間とか、
まあ恐ろしい。
ブラック中のブラック。
個を失くす仕事。
ひたすら議員に尽くす仕事。
そして、なんと！ やりがいのある仕事だそうだ・・・。
確かに報酬は普通のサラリーマンよりは高め。
鉄人でないと出来ないよね。
残業はいったいひと月何時間になるのだろう。
勝手に計算してみた。
１日は６時出勤の２４時退社が平均だとすると、
勤務時間８時間を差し引いた分が残業となる。
出勤３０日×平均残業時間１０Ｈ＝３００Ｈ
どっひゃーー！！
１か月の残業時間が３００時間超えちゃうよーー。
もし仮に時給が１５００円だとしても、
普通に１０００万円の年収になっちゃうよーー！！
完全にブラックじゃん！
政治家がこれだから、企業が改善するわきゃない。
絶対にね、やらないくてもいい仕事やってんだってば！
私も働いていたときに、どんだけ電話で無駄話したよ？
気の合う仕事相手だと、際限なく世間話が続く。
１日３０分は無駄にしてるな。
また取引先が来たら、ブースで打ち合わせ。
これも早々に追い返すわけにもいかず、
下手したらランチまでご馳走しなきゃならない。
ここで２時間無駄にしてしまう。
あと注文した商品の数量変更も、
まず受発注システムの端末機で数量変更し、
ＦＡＸで数量変更し、
電話で数量変更を伝える。
また電話の相手がなかなか捕まらない。
午前に電話かけて午後にようやく相手と話ができたりする。
これ、無駄な作業多くね？
せいぜいＦＡＸかＰＣのメールで済むよね？
いちいち電話いる？
ほんで電話かけると怒られるんだぜ。
わかるよ、工場に変更依頼するのが手間なこと。
でも私も遊びでやってるんじゃない。
お得意先が数量を変更したいって言ってるんだ。
まだ商品も工場ラインに流す前じゃないか！
汎用品だから他の客に回せばいいじゃないか！
なのに怒りをぶつけてくる。
こんなかんじで無駄な時間が過ぎていく。
得意先の数量変更を受けなければいいって言う人もいるかも知れない。
そうすっと私の上司に得意先が文句言ってくる。
結局、同じこと。上司が私に詰問してくるよね。
それ以上に得意先のこっちの企業に対する心証が悪くなるよね。
まあ不条理ですな。
これがＡＩになると、感情やしがらみがなくなるので、
ほんますっきりすると思う。
数量変更もＡＩ同士。
ＡＩが工場のＡＩに伝えて滞りなく一瞬で解決する。
ブラボーＡＩ！
残業って人に感情がなければ発生しないもんだと
つくづく思ったよ。
今ならわかる。
もし私が人に好かれようと思わなければ、
残業はほぼゼロだった。
休日に工場で働く人の機嫌を取るために、
一緒にテニスしたりして・・・。
プライベートの時間まで仕事に捧げたな。
キャンプもしたな。
飲みに行った。
それはそれで楽しかったな。うん、楽しかった。
仲良くなると仕事がスムーズに進むんだな。
残業ブラボー！・・・あれ？
９月末にひどい風邪を引いた。
何年振りかの風邪。
対処の仕方をすっかり忘れて、
病院にも行かず放置していたら、
ますますひどくなってしまった。
慌てて葛根湯を飲むも手遅れ。
まぁ１週間もすればよくなるかな・・・
なんて甘く見ていたけど、
治る気配が全くみえない。
ちょっと小康状態が続いて、
「あ、トンネルの出口が見えたぞ」
と小躍りしたのも束の間。
また違う症状が現れてもうがっかり。
今回の風邪はどこまでも私をいたぶる気だ。
どこの家庭でもそうだが、
主婦が風邪を引いても家族は労わってくれない。
ののしるのみだ。
また自営業だと仕事を休むわけにはいかない。
治りかけたときに、客の風邪をもらっている気がする。
風邪リレーだ。
体の中で次々とウィルスがバトンをつないで行く。
今回の私の敗因を振り返ってみた。
肩を凝るようなことを集中した続けたのに、
運動をしなかった。
週に２度ほど３～４ｋｍの散歩をしていたが、
靴擦れを起こして中断していた。
風邪の引き初めに片頭痛が重なり、
胃が水分を受け付けてくれなかった。
ほとんど食事ができない状態。
風邪の引き初めに外国人の多いアウトレットモールに行った。
色々原因はあるねーー。
もう風邪を引くべくして引いたって感じしかしない。
あと引いたあとの対応もまずかった。
以前、カッパさんに大きなハゲができて、
今もハゲは治ってないんだけど、
一度、漢方医に診てもらったのね。
そのとき処方してもらった漢方薬をカッパさんはほとんど飲まずに、
ほったらかしていたのよ。
お湯に溶かして飲むタイプの漢方薬で、
インドのチャイに味が似てなくもなくて、
まあ私の好きな味だったわけよ。
それをたまに疲れたときとかに飲んでいたんだけど、
風邪のときもその漢方を体によさそうだから飲み続けていたんだ。
風邪、一向に良くならない。
ふと気づいた。
ハゲって、
毛根を敵とみなして攻撃する免疫の異常で起こる場合があるらしい。
カッパさんのハゲがそうだと診断されていたら、
この漢方薬は免疫力を低下させるものじゃないか？
なら風邪のときに絶対飲んではいけない薬じゃないか？
私は愕然としたね。
良かれと思ってやっていたことが逆効果だったかも知れない。
だから風邪が長引いたのか・・・。
なんか知らんが、少し悲しくなってやけ酒を飲んでしまった。
と言っても今の私は日本酒をコップに少しだけどね。
あーホットワインも飲んだな。
あとビール・・・。
カルーアミルクをホットミルクで割った。
ま、可愛いもんさ。
おかげでまたぶり返したけどね。
今ようやく治り始めた。
呼吸がずいぶんと楽になった。
風邪は大丈夫だろうけど、
頭痛がそろそろやってきそうだ・・・。
こんなとき、健康って大事だなってつくづく思うよ。
今回はいい教訓になりました。
神対応って言葉がキライ
よく使われているけど、なんだかなー。
「神」って最上級だよね。
その対応ってなんなのさ。
アイドルがファンに対してとった行動が
素晴らしかったってイメージなんだけど、
そんなの当たり前のことじゃん？
って思ってしまう。
むしろアイドルを神格化するのもどうかと思う。
ファンサービスは営業の一環だかんね。
唯一神に対して敬虔な信仰心を持つ人が聞いたら、
暴れまくるんじゃないかな。
いくら信仰心の薄い日本人でも
神、神って連発するのはいかがなものか？
しいて「神対応」で思い浮かべるのは
漫画『ベルサイユのばら』に出てくるシーンで、
暴徒と化した民衆がベルサイユ宮殿に押し寄せ、
シュプレヒコールを叫ぶ中、
バルコニーにマリー・アントワネットが出てきて
毅然と社交界のお辞儀する。
その姿を見た民衆がその風格に圧倒され、
沈黙のあと王妃バンザイ！とエールを送る。
民衆が格の違いを思い知った瞬間だ。
それがまさに神対応のイメージ。
（実際にあったかどうかわからない）
命をかけた覚悟を持って対応するからこその神対応だと思う。
何の覚悟もない単なるスマートな対応を
神対応と褒めたたえる必要はないと思う。
それにね、日本の神話に出てくる神様もギリシャ神話に出てくる神様も、
みんなわがまま気ままだよ。
クレームつけたら、いきなりカミナリ落とされるよ。
無礼者め！ってぼこぼこにされるよ。
それが神対応かい？
絶対おかしい。
世の中に「接客対応の神様」って存在するの？
どこの神社？
えべっさんか？大黒さんか？それとも布袋さんか？
布袋さんは接客と言う点ではちょっとスタイルがだらしなくないか？
話が横道にそれた。
とにかく「神対応」と言うより、
「模範対応」でいいのではないのか？
どんな場面でも色んな対応の仕方がある。
正解は１つだけじゃない。
だから立派な対応をしても最上級の褒め言葉はありえない。
もし「神対応」を上回る対応があったらどうする？
「悪魔対応」になるのか？え？
なんか、怖いぞ！
さて、カッパさんは残念ながら
「カッパ対応」しかできない。
もう最低の対応だ。
子どもに恵まれないお客さんにいつも
「お孫さんは何歳になりました？」とか
「もうすぐ小学校入学ですね。楽しみですね」と
にこやかに話しかける。
いつもお国自慢をしているお客さんに対しても
「出身はどちらですか？」とヘーキで問いかける。
今まで阿波踊りの話をしてましたよーー！！
徳島だよーーー！！
って私は心の中で叫ぶ。あらんかぎりにね。
こんなカッパさんの対応に、
みんな顔が無の表情になるんだよね。
一瞬、魂が抜けちゃうの。
そしてすぐに戻ってきて、
取り乱さないように呼吸を整えて答えてくれる。
カッパさんは「相手を幽体離脱させるプロ」だ。
これがカッパ対応だ。
私も１日になんども幽体離脱させられる。
よく戻ってこれるなってつくづく思うよ。
いや、本当に戻って来てるのかわからない。
つねにふわふわしている。
今後、想像をはるかに超えるカッパ対応にあったとき、
その衝撃で魂が宇宙に飛んで行って、二度と戻ってこれないかもだ。
もしかしたらだけれど、
これが本当の「神対応」って言うのかな・・・。
