ややこしい事態のその後

昨日掲載した返品騒ぎですが、店側に不備があったためメーカーに直接
返品できなかったという扱いで対応してくれることになりました。

ただ返事が来るのが遅すぎたためメーカーに店の返事が来ない状態で
あるというメールを送ってしまったので返品対応は、店側で行う
ことになったとメーカーに連絡入れ直した。

災厄店側の在庫切れで返金対応になってもついで買いの商品なので
問題はないが、後味が悪い結果となった。


明日何か連絡が入ったらこの記事追記します。

※翌日の18日追記

店に新品の在庫が無いので返金しかできませと連絡が来た
とりあえず金銭的に損はしていないが、他店より安い値段で買えたという
喜びが無くなったのは災厄でした。　

以上で報告を終わる。

ややこしい事態

先日駿河屋で新品のNゲージ ボンゴ 青空号と中古CD買いましたが
ボンゴ 青空号の説明書欠品だったが動けばよしと付属のウエイトを入れて
作動確認させると壊れていたので急いで連絡したところ新品はメーカに
直接返送してもらう決まりですと返事が返ってきたのでメーカーに
問い合わせたら以下の返事が返ってきた

弊社製品をご愛顧頂きましてありがとうございます。
<nobr>お買い求め頂きました製品に不具合がありまして大変申し訳ございません。</nobr>

駿河屋さまでのご購入ですが、こちらの製品は透明のブリスターパックに
入った商品で、説明書に製品名、バーコードが印刷されております。
説明書が欠品で何も表記がない製品は通常流通されませんので
こちらは新品としてのご購入でしたのでしょうか。

転売された製品は対応が出来ない場合がございますので、
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。

<nobr>という内容だったので新品と記載された商品管理のシールは貼ってあったと</nobr>
<nobr>メーカーに連絡入れたうえで駿河屋の方に返事きたと再度連絡入れた。</nobr>

中古品の不良が間違って新品として流通した説が拭えないのですが
どうなってしまうのでしょうかね。明日の夜まで返事来なさそうなので
しばらく待ってみることにします。

以上災厄な事態に陥った話でした。

僕も被害者？？

僕も悪評判知らずに買った被害者かも？

・・・・・30日記載・・・・・

キラキラスターナイトというゲームがおまけについている同人誌と
電車Ｄという頭文字Ｄのパロディーの同人コミック総集編の１巻と２巻
が両方売ってたという理由で とらのあな の通販で先週の土曜日の夜
注文しました。

お届けまでに最低３日掛かると書いてあったので月曜日受付基準で
水曜日までに来るかなと思っていたが 発送準備中になったのが水曜日
だった同人誌のみ購入は、最高５日掛かるとあったので金曜までに届く
と思っていたがよくよく考えるとお届けまでの日付ひょっとしたら
発送完了までの日数かもと思うようにそんなこんなで発送完了しました
と連絡着たので安心していましたがまだ事件は続いているのです。

発送完了メールが来てから24時間たっても商品が届かないのです。
つまり時間指定の時間が過ぎたのに来ないのです。
そればかりかメールに記載された。荷物の追跡番号が未登録のまま
（伝票にすでに番号書いてあるからフライングかとうたがってますが
オークションでないし…）
発送説明に発送希望曜日指定箇所２か所があり僕は指定なしにしたが
案内を見たら１日だけの指定の場合発送が１週間以上書掛かります。
とかかいてあったが指定なしだと先延ばしってあり？

発売中のでしかも取り寄せでない商品が発送までに５日かかる地点で
絶対おかしいと嫌な予感だけが頭をよぎった結果ひょっとして評判が
悪い店で買ったのかと思って調べたら予約品ばっかりの注文に対する
発送の対応が酷いとまとめ記事がいっぱいでてきた。

内容は、発送が遅くなっても良いので送料負担減らすための一括予約
なのに予約品の店到着順に発送された上送料負担で購入料金より
送料が高くなる詐欺まがいな事が起きてる。（客に断りもなく）
店的にすぐに商品が手元に来るように送るのが客のためと思っている
らしいがネット的には、商品取り置き置き場の削減目的ではないかと
結論が出てしまってる。

実はその通販店　予約品がそろったら発送するサービスがあるのに
注釈に商品の入荷が早まった場合は発送準備が整い次第、
当初の発送予定日に関わらず、順次発送させていただいております。
商品発送の際は送料が発生致します。何卒、ご了承下さい。
というのである。

報告が上がってる被害

荷物届くまでに３週間待たされた
同じ日に複数の荷物として送られてきた。（もちろん送料は別々）
同じサークルの発売日が一緒の商品を複数買ったのに分割された。
販売価格が送料より安いため複数買いしたにもかかわらず
分割で送られてきて損した。

などいろいろで委託販売の方も問題起こしてるもよう。

で予約品は、絶対送料負担の分割発送が当たり前だから他店か実店舗
で買うことを進めるよとあるが発売済み商品だけの購入でも分割されたら
どうしましょうと不安だけが残ってしまった。

木曜日に発送完了メールが20時に来たので本日分の発送に間に
合わなかったと信じていますが・・・・。
パチＴＶ以外にも雑な発送してくる通販店があったと知っただけで
ゾッとします。

明日届かなかったら苦情入れたいのですが、苦情対応も雑と
委託販売利用者の声もあるようだし・・・。

商品到着の報告は後日いたします。

・・・・・3１日昼追記・・・・・

昨日の夜発送完了メールの荷物問い合わせを再び見たところ
なんと荷物受付が３０日14時になっていました。
つまり木曜日分の発送に間に合わなかった受付でなく
メール送信がフライングしていたのです。
しかも会員の発送状況ページにも29日中に発送完了した商品一覧に
発送準備中の欄から移動していたので翌日届くと確信して待って
いたのに１日無駄に過ごす羽目になった。
（一般企業がすることかね。）
メールの内容を大まかに解釈すれば、発送準備整いましたことを
ご連絡いたしますって読めますが普通荷物を業者渡し後に
発送完了メール送信ですよね？？
って事は、宅配業者に荷物渡すまでに１週間以上掛かろうが
メールの内容の解釈次第でＯＫになるって事か恐ろしい

ということは、１日後の発送はまだましって事に成りますね。

荷物の時間指定が仕事のある平日到着を想定した指定のため
18：00以降まで来ないのが残念ですがとりあえず到着を待ち
再度報告いたします。

・・・・・3１日夜追記・・・・・

指定時間帯に無事１つの荷物としてきた。
報告が上がっている被害は予約品お発送時期なので今回は問題ないと
言えば問題ないが、発送の遅さと発送完了表示後に荷物を業者に渡す
意味不明さの被害には確かに逢いました。

ということでとらのあな　でしか売っていないもがある場合以外は
買ったらだめだねと結果的に実証してしまった同人誌購入初心者の
ご報告でした。

続店の対応

＜５月12日記載文＞
昨日のことだったメールを見ると交換品本日発送しますとの連絡だった。
その連絡によると前回返送してしまった時にかかった送料も返金します
とのことでもまだ信用できないので商品到着後の判断としていましたが、
本日荷物が来ました。しかも送料がお高い料金プランで・・・。

そこまでされたんであればとりあえず不良の方送り返すしかないので
送り返すことにその時前回の証拠として送り返された状態の上に
新たに梱包して送り返す準備をしておいた。

その前に振込先の連絡しておいたが、今度は本当に返金してくれるかが
心配だが物が来たので良しとしましが、やはり当分の間は、購入見送り
決定です。でも超欲しいのがあるので１度だけ買ってまた対応が悪けれ
ば二度と利用しないと決まました。

＜５月14日追加＞
昨日早朝メール見たら振り込みましたとメール着てた。
時刻が早すぎるので疑いながらも本日確認したら振り込まれていた。

対応が良いのか悪いのかわからない店と判明した。

ということでもう１・2度だけ利用して様子見てやることにした。

＜５月16日追加＞
いつものようにメール見ていたら　ご注文内容についてのお知らせ
とメールが来てた購入した覚えないのにと見たら前回不良交換に
なって取引完了したはずの商品が、未発送扱いされていました。

ついに商品の発送済みか未発送かも解らなくなってしまった模様
とりあえず急いで連絡入れましたが発送予定してますのメールが
午前中発信となっていたのでなので誤送信でなくほんとの勘違いだったら
どうしましょうと思っていたら返事が速攻できた内容から察すると
ヤッパリ誤送信だったようで。メール誤送信するぐらい
大変な状況って・・・・。

とりあえず今月買う予定だった品は、６月中旬以降に延期決定。

店のひどい対応

某ショップでpokeFAMI DX Black Editionを予約しましたが、不良品が
届いてしましました。不良の連絡したところ送り返してくれと連絡まで
うまいこと行きましたがその取引中に人事入れ替えがあったようですが、
僕早速人事異動で業務の引き継ぎなし影響の被害にあったようです。
それは着払いで送ってくれと連絡に書いてあった住所に送ったら　
ネットの代行業務が何とかという理由を付けて着払いの荷物は受け取れ
ませんと拒否してきたと運送会社から連絡着た。　
以前から常務内容が適当と聞いていたがさすがにこれはひどい・・・。

とりあえず苦情込の連絡をマイページの問い合わせから入れておいたが
無事交換成立するんでしょうかねこのままだと間接的に商品代金奪われ
た扱いになりそうですよ。

＜追記＞
某掲示板のコメントを要約すると
人事異動を理由に業務をさぼる気かとか詐欺の発生の予兆か
という噂話が出ているようです。　うーん困った。

＜5月10日追加＞
本日受け取り拒否商品が返ってきたもちろん送料自己負担となった
メールは昨日送ったが10日の18：00現在忙しさを理由に無視
されている模様たぶん他の人の取引も無視か延滞してると思う。

めったに怒らない僕も今の状態では、我慢の限界寸前である。
来週の月曜の夜になっても返事来ない場合は、店名暴露しちゃいます。

＜10日追加2＞
某掲示板によると僕同様送り返してくれの連絡が来た直後に人事異動
食らって交換してもらえない被害者が出てしまった模様。
まだまだ被害者が増えそうだがこのままの勢いだと銀行振り込み
したのに商品が来ない被害出そうな感じがして嫌ですな。


<５月１１日追加＞
送り返してくれと来たメルアドへの返信・リクエスト用フォーム
マイページの問い合わせと３方向から攻めた結果　ごめんなさいと
返事が来た　内容は、荷物本日送ります。　前回損額分返金します
ので振込先教えてください・不良品もう１度送り返してくれ
だった。僕の勝利だがまだ油断できない状況である。

今の地点で店名公表はしないつもりでしたが僕が言っている店名と
違う店のことがコメントで出始めてるので店名を発表します。　
パチモンTV　でした。

でも今後の購入は、一旦様子見の見送り決定ですね。