母親のつきそいで整形外科に行き次回の予約時間を医師から告げられる。
その後看護師さんから次回の予約時間の書かれた紙を見て時間が違っていることに気付いた。
確認しに行くと間違っていて、医師が告げた時間よりも30分早く来なければいけない。
看護師が間違えたのか医師が間違えたのか不明だけどその日はそれで帰った。
次回予約時間よりも早めに病院に到着。
今回は1週間後に入院して手術するための診察だから、入院する時間と手術開始時間までちゃんと聞いておかないと。
医師が前検査で問題がなかったことや手術方法について説明した後、看護師から入院についてのことや同意書の記入の仕方を聞いて下さいとのこと。
待合室で待っていると看護師が来て入院時は何時までに入院の受付けに来てくださいといい、紙を渡された。
そして話を聞いている途中で営業の男性が話しかけてきて看護師はどこかに行ってしまった。
暫くしても戻ってこないため別の看護師に手術の話がまだなのですけれど?と言うと最初応対していた看護師が別の患者の対応をした後に私達の処にきた。
話はまだ終わっていないのに別の患者の対応をしていて?
1週間後には大事な手術をするというのに手術時間を伝えることを忘れていたことに?
同意書のどこの部分に記入して下さいとか、書類を持ってきて下さいとか言わなかったことに対しても?
私が手術時間も聞いていないのですけれど?と言ったら一瞬考えて13時30分位ですと看護師が答えた。
仕事が忙しくて回らないのかもしれないけれど、この人大丈夫かなと思えてきて、お昼御飯を食べた後病院に電話してみた。
総合受付で母の生年月日と用件を伝える。
整形外科でも再度用件を伝える。
手術する為に麻酔をかけないといけないから、何時に着ておいたらいいのか尋ねるとなぜ勘違いしたのかわからないけれど、すでに入院しているものと思われてしまった。
カルテを見ていないのかな?
姉も一度この病院に午前中に電話したら、受付で用件を言ったのに整形外科でも再度用件を言わなければいけなかったし、午前中は忙しいから予約の電話は午後からかけて下さいと言われ怒っていた。
仕事が忙しいと精神的にイライラしてきてミスをするけれど、小さいミスが積み重なって大きな事故に繋がる。
そうやって医療ミスとか起こるのかもしれない。
私の常識の中では手術時間は仕事の都合もあり凄く大事なことなのに、看護師にしてみればうっかりわすれるぐらいのものなのかと感じてしまった。
医師はしっかりしていて手術自体は心配していないけれど、この病院の電話応対の悪さとか患者対応とか問題点は小さいうちに解決しておいたほうがいいと思う。
でもそういった患者さんが持っている不満点に気付く内側の人間って少ないのよね。
多分その看護師さん患者さんの間では評判悪いかも・・・
その後看護師さんから次回の予約時間の書かれた紙を見て時間が違っていることに気付いた。
確認しに行くと間違っていて、医師が告げた時間よりも30分早く来なければいけない。
看護師が間違えたのか医師が間違えたのか不明だけどその日はそれで帰った。
次回予約時間よりも早めに病院に到着。
今回は1週間後に入院して手術するための診察だから、入院する時間と手術開始時間までちゃんと聞いておかないと。
医師が前検査で問題がなかったことや手術方法について説明した後、看護師から入院についてのことや同意書の記入の仕方を聞いて下さいとのこと。
待合室で待っていると看護師が来て入院時は何時までに入院の受付けに来てくださいといい、紙を渡された。
そして話を聞いている途中で営業の男性が話しかけてきて看護師はどこかに行ってしまった。
暫くしても戻ってこないため別の看護師に手術の話がまだなのですけれど?と言うと最初応対していた看護師が別の患者の対応をした後に私達の処にきた。
話はまだ終わっていないのに別の患者の対応をしていて?
1週間後には大事な手術をするというのに手術時間を伝えることを忘れていたことに?
同意書のどこの部分に記入して下さいとか、書類を持ってきて下さいとか言わなかったことに対しても?
私が手術時間も聞いていないのですけれど?と言ったら一瞬考えて13時30分位ですと看護師が答えた。
仕事が忙しくて回らないのかもしれないけれど、この人大丈夫かなと思えてきて、お昼御飯を食べた後病院に電話してみた。
総合受付で母の生年月日と用件を伝える。
整形外科でも再度用件を伝える。
手術する為に麻酔をかけないといけないから、何時に着ておいたらいいのか尋ねるとなぜ勘違いしたのかわからないけれど、すでに入院しているものと思われてしまった。
カルテを見ていないのかな?
姉も一度この病院に午前中に電話したら、受付で用件を言ったのに整形外科でも再度用件を言わなければいけなかったし、午前中は忙しいから予約の電話は午後からかけて下さいと言われ怒っていた。
仕事が忙しいと精神的にイライラしてきてミスをするけれど、小さいミスが積み重なって大きな事故に繋がる。
そうやって医療ミスとか起こるのかもしれない。
私の常識の中では手術時間は仕事の都合もあり凄く大事なことなのに、看護師にしてみればうっかりわすれるぐらいのものなのかと感じてしまった。
医師はしっかりしていて手術自体は心配していないけれど、この病院の電話応対の悪さとか患者対応とか問題点は小さいうちに解決しておいたほうがいいと思う。
でもそういった患者さんが持っている不満点に気付く内側の人間って少ないのよね。
多分その看護師さん患者さんの間では評判悪いかも・・・