アテンダントは姿勢も肝心

企業スポーツの廃部のニュースが相次いでいて、寂しいですね、島岡美延です。「変」だった今年の明るいニュースといえば、オリンピックをはじめとするスポーツに関するものばかりだったのに・・・！
先日、某ショールームのアテンダント研修をしてきました。半年ほど仕事をしてきた彼女達のナレーションや接客スキルをチェックするためです。
「暗記したことをスラスラ言う」だけだと、目の前の相手に、かえってメッセージが伝わりにくい、ということが起こります。プレゼン内容や、スピーチの原稿を丸暗記した時も、こうなりがち。相手の反応を確認しながら進めましょう。原稿の内容は、伝わってこそ、初めて意味があることをお忘れなく！　
もう一つ気になったのは、姿勢や歩き方。せっかく素敵な制服でも、姿勢が悪いと・・・。接客する人の姿勢の悪さは、デパートなどでも残念ながら、とても目につきます。自信は姿勢に表れます。さあ、背筋を伸ばして！