デジカメ写真を使った不具合の対応！

おはようございます！株式会社ムラタの村田洋介です！

昨夜は午後仕事をしていた宮城県から富山県へと移動してきました。
昨日午前中にいた盛岡では雪が舞っており、宮城県についた時には暖かくさえ感じられたほどです。

さて昨日は朝一番に静岡のお客様から問い合わせのお電話を頂きました。

サーボに改造した製袋機でカット長にばらつきがあるとのことでした。

サーボモーターは三菱電機製で特にエラーも発生しておらず、信号線関係にもゆるみなどは見当たらないとのことでした。
また次に考えられるサーボモーターと送りロールのタイミングエルトおよびプーリーにもたるみや緩みは見当たりませんでした。

ショット数を少し落として製袋してもらうと、問題なく製品が出てくるとのことでフィルムの抵抗などが影響したと考えられます。

今回このお問い合わせを受けている間、お客様に確認していただく個所があったのですがその際にデジカメで撮影した写真を見ながらお客様とお話をしています。


▲実際にこの写真を見ながらお客様と話をしました。
■もちろん他にもゴムロール周辺の写真なども使いました！■

”電気部品がおかしいのでは？でも名前が分からない！”ということは良くあることだと思います。
なるべく難しい言葉を使わないようにして、対応できたらと思い私が関わった製袋機ではなるべく多くの写真を撮るようにしています。

電気の写真だけではなく、モーターの取り付けや熱板の写真など色々な角度から写真を保存させていただいています。

ちなにみ今まで撮り続けた膨大な量の写真をどのように整理しているかと言うと、「撮影日＋お客様名前＋機種名（＋号機名）」でフォルダを作りすぐに取り出せるように管理してあります！

このようにして図面の他に写真を使い管理することによって、難し専門用語を使わないで対応をしていっております！

今日は富山で仕事のあと静岡へと向かいます！それでは今日も安全運転で行ってきます！