こんにちは！株式会社ムラタの村田洋介です！
昨日は前日に一旦終了した製袋機の『現地サーボ改造』の微調整を行い、今回の仕事のまとめをしておりました。
すると約２０分程度の場所のお客様より、『温調器をリセットする方法を教えてほしい』と連絡が入りました。詳しく話を聞いていくと、パラメータを操作したのですが、どこを操作したのか分からなくなったとのことです。
すこし電話でやり取りをしたのですが、現地へ向かうことにしました。
今回お問い合わせを頂きたお客様は私が北海道にいることを知らなかったそうで、『今から向かう』と伝えたところ驚いておりました。
現地にて色々と調べてみるち、あるパラメータを操作していることが分かりました。
通常『自動』で設定されているところを、『手動』に切り替えておりました。
今回起こったことは他のお客さまでも発生する可能性があるので、起こった時にお伝えできるようにしたいと思います！
■左）改造前＿右）改造後■
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