商談の秘訣

商売は単純にモノを販売するだけではなく、いろいろなパターンがあるものだ。
そういった商売のパターンにふさわしい商談の秘訣があればぜひ聞きたいものだ。
そんな思いでいたら、明大の斎藤教授がこんなことを。

◆みな良き聞き手をほしがっているのだ
　米国鉄鋼王にしてカーネギーホールを創ったカーネギー、彼がまだ若いときにあるパーティーで高名な植物学者と会った。
　カーネギーは、植物学者の話が興味深いこともあって、何時間にもわたり話を聞き続けたそうだ。
　パーティーがお開きになったとき、この植物学者はパーティーの主催者にカーネギーのことをさんざん褒めちぎり、
　しまいには「世にも珍しい話上手だ」と言ったそうです。
　しかしカーネギーは熱心に話を聞いてはいましたが、ほとんどしゃべってはいなかったんだそうです。
　このエピソードからわかることは、
　「どんな誉め言葉にも惑わされない人間でも、自分の話に心を奪われた聞き手には惑わされる。」ということです。

　そして、肝心の商談の秘訣だが、１９世紀英国の外交官チャールズ・エリオットはこう言う。
　「商談には特に秘訣などというものはない。ただ相手の話に耳を傾けることが大切なのだ。
　　どんなお世辞にも、これほどの効果はないことを知るべきだ。」
　すべからく、人はみな良き聞き手をほしがっているということなのでしょうね。
　参考にしたい教えでした。