明谷（あけたに）に言わせれば、今一、分からないのだという。何が分からないのか？ といえば、それはレジへの接客指導である。レジとは誰しもご存知のように、スーパーで買物代金を支払うときに対応するレジ係のことだ。では、そのレジ係が接客する何が明谷に分からないのか？ ということになるが、それはこれから追々（おいおい）と語ることにしよう。語ってもらわなくてもいい！ と思われる方は、適当に寛（くつろ）いで戴いても一向に構わない。
その日、明谷はいつものようにスーパーへ買物に出た。買うものが出来たからだが、別に変わったこともなく消耗した品を買うと手持ちの籠へ入れ、レジへと向かった。生憎（あいにく）、レジのカウンターは買物客でごった返していた。ちょうどその日が連休だったこともあったのだろう。明谷は、まあ、仕方ないか…と思うでもなく、無意識で客列の短そうなところへと並んだ。そして、しばらくは並んでいた。明谷が並ぶレジの後方のレジは係員がいなかった。そのとき、急に店内アナウンスが流れた。
『食品レジが、ただいま大変、混雑しております。お客様には大変ご迷惑をおかけいたします』
女性アナウンスが流暢（りゅうちょう）にペチャクチャと捲（ま）くし立てた。明谷は、また思うでなく、『そらそのとおりだ。確かに混雑してる…』と思った。店内アナウンスは、なおも続いた。
『係員は食品レジへお入り下さい』
そのアナウンスが終わるか終わらないかのうちに、女性レジ係と思（おぼ）しき女性店員が走ってきて、明谷の後方のレジへと入った。明谷は、前に並ぶ客が支払いを終えそうな状態で、『やれやれ、やっと俺の番か…』と思うでもなく並んでいた。そのとき、明谷の思いを覆（くつがえ）す逆転の声がした。今、走りこんだ後方の女性レジ係の声だった。
「あの…こちらへ、どうぞっ！」
明谷は、嘘（うそ）だろっ！ と、はっきり思った。というのも、明谷はすでに次の番で、ほぼレジ前にいるからである。後ろのレジへ移動する間にレジが済むだろうが…と思えたのは、なにも明谷一人ではなかったはずである。
「いいです…」
明谷は逆転を固辞（こじ）した。少し妙な接客だな…と思えたのは店を出たあとだった。長蛇（ちょうだ）の列に並ぶ一番後方の客の待つ労（ろう）を察（さっ）して声をかけるのなら理解できるのだ。逆転した店の接客指導を、明谷は未（いま）だに分からないそうだ。
完
