遠隔サポート・・・初体験

　
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　スマートフォンをいろいろと操作していたら、インターネット接続のショートカットが消えてしまった。

　あのブルーアースのショートカット。
　どうしたものかと、いろいろと考えられることを探ってみるけど・・・結局分からない。
　スマフォから取説を開いて、調べてみるがうまくいかない。
　時間的にドコモショップも閉店となっている。
　翌日にでも行ってみようと・・・。

　夕食後、フッと思い出したことがある。
　当方、「スマートフォンあんしん遠隔サポート」契約をしていたことを・・・思い出す。
　早速、遠隔操作のためのショートカットへ。
　ドコモのアプリの中にある。
　赤い心臓マークのハート型にヘッドフォンのスタイル。
　なるほど、なるほど

　電話をかけてみる。
　ドコモの遠隔操作サポートのオペレーターが電話口に・・・。
　どうされたか、とのことで事情を説明。

　すると、電話番号・生年月日・氏名・住所・機種名などで本人確認。
　その後、電話をスピーカーモードに切り替えてほしいとのこと。
　遠隔操作接続のための６桁番号が、オペレーターから指示されスマフォの接続画面に入力。

　すると、赤い矢印が画面に出現。
　どうやら、オペレーターが、当方のスマフォの画面を見ているとのことらしい。
　ブルーアースのインターネット接続用ショートカットの捜索開始。

　すると、JRA-VANNEXTのショートカットの裏にあったらしい。
　ブルーアースのショートカットを元の位置に返してもらった。
　ナイス、これでネット接続が簡単にできる。

　すると、JRA-VANNEXTのショートカットの位置にフォルダがあるので、それも削除してもらった。
　そのほか、２つの重なったアプリも判明。
　それぞれ分割し、不要のフォルダを削除。
　また、当方がうっかり作っていた不要のフォルダの削除、これはオペレーターの指示により当方が削除。

　なるほど、なるほど、そうすればいいのか。
　そのほか、ご不明な点はありませんかとのこと。
　特に問題もないと回答し、当方が悩んでいたことも解決し終了となった。

　遠隔操作にてスマフォのトラブルを解決してもらったこと、初体験でもありよく理解できた。
　これからも安心してスマフォを使うことができる。

　遠隔操作にてパソコンなり、タブレット、スマフォなどを見えないところから入ること、いい意味ではとても便利なツールである。
　・・・が、一歩間違って、悪用となると恐ろしいことである。
　そのためのセキュリティシステムが、ハッカーと日々対峙し更新、更新をしている。

　この日は、ちょっといい体験ができた。（夫）

[追　記]～遠隔操作で～
　今朝のテレビで、スマフォが紛失した際、探すことのできるアプリを悪用した話題が放送されていた。
　中学校教師が元の彼女のスマフォにそのアプリをダウンロード。
　そのショートカットは消されているから、元彼女は分からない。

　その教師が、自分のパソコンから、スマフォを遠隔操作して、画像、会話、メールありとあらゆるものをリアルタイムに取得。
　デジタルアイテムを活用したストーカー行為である。
　遠隔操作が悪用されれば、便利機能が本来の意義を失う典型的な事例である。



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