会社や店の経営はお客様の出費で全て賄われている！

１２月は極限まで体を酷使しました。
１月はショートするまで頭を働かせ　自らの商売について考えてみました。
これから２月は休養・遊びのほける充電の期間です。

ということで明日は　今シーズンの初滑りメイホウスキー場へでかけます。
今日は給料日ということで　今月も支払いができて本当にありがたいことです。



給料の原資も　100％お客様の出費です。
これをこちらの呼び方で「売上げ」と呼んでいますが
その中に少しの利益をいただいてそれを粗利益と呼びます。
お客様の出費であるからこそ　満足した支出であるように
喜んでいただけるように吟味したり準備したり研究したり改善したり
あるいは冷たさや寒さ暑さといった環境を当然として受け入れて
より価値のある品やサービスの提供はもちろん
気分の良い応対をするのは　当たり前のことです。


立場が変われば　私たちも毎日どこかで出費をしています。
出来ればサービスの良いお値打ちな所で買い物をする行為を自然としてます。
「人の振り見てわが身を直せ」とは良い言葉です。
「お客様の為に」と自己勝手な思い込みで　
お客様はこうあるべきだなどと決めつけをしていることも少なからずあります。
「お客様の立場に立つ」という視点がないと　
「お客様の為に」などと
根っ子に傲慢さを潜ませる考え方をしている事に気づいたりします。

だから生活者になって店の立場（売り手）から離れて遊ぶ事が必要なわけです。
自分が払った金額に対する価値を感じてこそ　
また行こうとか　信頼が置けるから知り合いに紹介しようとか
自然と思うわけです。


体を酷使しすぎたり　頭ばかり使っていては　良い仕事は出来ないのです。