人によって違うのは分かりますが

　お昼すぎ、現場の帰りに大戸のサイゼリアへ。
　サイゼリアは浦和東口のお店には週一位行きますか。

　同じサイゼリアですから安心してね。
　ところが席は空いているのに待たされる。
　名前を書けと言いながらペンは無し。

　トイレは大小を兼ねて一か所ね。
　大いに待たされました。

　従業員の動きもチョットね。

　浦和東口のお店は何時も混んでいますが、テキパキなんですね。
　アルバイト、パートもね。
　パートの人はリーダー・店長かと見間違うほどね。

　同じサイゼリアでもこんなに違います。

　同じマニュアルや教育をしているのですが。
　働く人の意欲でお店の雰囲気も大きく違いが出ます。
　勿論、店長の指導や教育でしょうが。

　浦和東口サイゼリアは店長の教育よりも雰囲気とパートさんの意欲でしょうね。

　大きな会社はブランデングに力を入れ、外から見れば一流ですが。
　仕事にかかわってみたら二流、三流なんて良くありますから。
　そのギャップがお客離れを起こすのでしょうか。　その間の広告費は効率良くありませんよね。
　現場のサービスまで気を配りませんと、ブランドなんてね。

　飲食のようなサービス業も住宅・不動産業界もね。

　赤カブ不動産屋は二流・三流ですからそんな目で見てくれてますね。
　そこからですから良いギャップになる事もね。

　

　差別化された二流・三流を目指そうかな。
　力の無い赤カブ不動産屋はね。　今日も応援頂きありがとうございました。
　
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