変化が激しくて、次々に問題が発生していく時代 『問題解決』に『問題解消の視点』を入れると驚く結果が生まれる！

---

題解決のポイント（Problem Solving）

問題解決は、課題や障害に対して原因を特定し、根本的な対応策を講じるプロセスを指します。

1. 根本原因の特定（因果関係の理解）

   • 問題の真の原因を見つけることが重要です。表面的な症状ではなく、背後にある根本的な要因を特定します。

2. 目的やゴールの設定

   • 問題解決の成功を測るためには、具体的で明確な目標が必要です。「何を達成すれば解決とみなせるか」を明確にします。

3. 選択肢の創出と評価

   • 解決策を複数検討し、それぞれのメリット・デメリットを評価します。一つの案に固執しない柔軟な発想が重要です。

4. 計画の実行とモニタリング

   • 選んだ解決策を実行し、途中で進捗や成果を測定し、必要に応じて修正を加えます。

5. 再発防止策の構築

   • 同じ問題が再発しないよう、プロセスやシステムの改善を行います。

---

問題解消のポイント（Problem Dissolving）

問題解消は、問題を構造的に消失させるか、問題として認識しない状態にすることを指します。

1. 視点や枠組みの変化

   • 問題そのものを「問題」と捉えない方法を考えます。例：視点を変えてポジティブな側面を見出す。

2. 受容と妥協

   • 問題を完全に解決しようとせず、「このままで良い」と受け入れることで、問題の影響を緩和します。

3. 目標の再設定

   • 解消のために「何を求めるのか」を見直し、現実的で達成可能なゴールに調整します。

4. 環境や条件の変更

   • 問題の存在する場や状況を変えることで、問題を自然に無力化します。

5. 感情の切り離し

   • 問題に対する感情的な反応をコントロールし、冷静に対処することで、問題の影響を小さくします。

---

問題解決と問題解消の違い

問題解決と問題解消の関わり

• 補完関係
  問題解決と問題解消は、相互補完的な関係にあります。例えば、解決が難しい問題でも、視点を変える（解消の要素）ことで、新しい解決策が見えてくることがあります。

• プロセスの組み合わせ
  問題をまず解消して影響を緩和した後、適切なタイミングで解決に取り組むことで、より効果的に対処できる場合があります。

• バランスの重要性
  解決に固執することで無駄なエネルギーを消耗する場合もあるため、解消的アプローチを取り入れることが効率的な場合があります。

---

まとめ

• 問題解決は、根本原因を取り除くプロセス。
• 問題解消は、問題を無力化し、新しい視点を得るアプローチ。
• 両者は独立しているものの、組み合わせることで最大の効果を発揮する。
  例えば、職場の人間関係のトラブルで「関係改善」（解決）と「距離を取る」（解消）を同時に行うことで、根本的かつ即効的な効果を得られる場合がある。