暖房がついた

寒い日が続きます。

赴任して二度目の冬ですが、去年はここまで寒くはなかったような、、、

今日は、コートを着て出勤です。そして、オフィスでも脱ぐことなくそのまま勤務。

オフィス（ビル）に暖房がないので。

スタッフのダウンジャケット＆マフラーに負けず、社長もコート着用です。

一方、うちのアパートですが、

33.5度（最高温度）に設定しても、冷たい風しか出てこないので、

故障しているんじゃないの？とフロントに言ってみると、

リビングは冷房だけ。寝室は暖房がつくので、寝室のエアコンをつけて、扉を開けておけば、10分くらいで暖かくなると。

それが”普通”、と言われました。

オフィスに暖房がないのは”普通”らしいが（でも、普通じゃないよね）

寛ぎたい我が家で、寒い思いをするのが”普通”か？

でも、暖房をつけろと言っても、こんな風なので、個別対応は無理かと一旦諦めました。


前のアパートは、個別のエアコンが、それぞれの部屋にあって、冷暖房だったのに。

こんなところも、このアパートは、顧客視点がなっていない。

で、会社で、例の”私を引っ越させて、自分の責任を全うしたい”総務の子が

「○○さん、最近は問題ないですか？」

と聞くので、

「いやぁ～、暖房がリビングになくて、それが”普通”とか言われたよ。でも、個別空調ではなさそうだから、無理だよね～」

速攻、電話していました。

「○○さん、明日、ヒーターを部屋に持ってくると言っています。」

おお♪それは素晴らしい。

なんか、この子、意地になっていないか＾＾；

”ヒーター”と聞いて思い浮かべたのは、ハロゲンヒーターのようなもの。

まあ、それもいいか、と。

「でも、あのアパートはダメです。前のアパート、空きが出ましたから、引っ越してください。」

「そう？何かあった？」

「12月分の請求書が来ましたが、別の部屋のが来ました。あそこはダメです。いつ引っ越しますか？」（先日書いた内容のくだりです）

「あら、それはなっていないね。」

「本当に大丈夫ですか。他に問題はないですか？」

「ん～、この間、部屋にいたら、チャイムも鳴らさず、マスターキーを使って、いきなりファシリティマネージャーが入ってきたな。あと、頼んでもいないモーニングコールで、3回起こされた。」

「信じられないです！！！すぐ、引越してください。」

「・・・でも、なんか慣れてきたし、ヒーターも入れてくれるんだろ。いいじゃん、それで。」

「ダメです！解約します。いいですね！」

「はい・・・」

という事で、解約は2ヶ月前ノーティスってことなので、3月には、前のアパートに戻ることになりました。

まあ、仕方ないかな。

このアパートの営業担当からは、直後SMSが来て、

あなたの満足を得ることが、このアパートの、目下、最優先の顧客満足度向上の取り組みなのです。

と、面白い事が書かれていました＾＾；（クレイマーでは決してないんだけどなぁ～）

むしろ、うちの総務の子を満足させてくれ。

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さて、引っ越すことになったとは言え、あと二ヶ月、寒いままは嫌なので、ヒーターに期待です。

本日、帰ってきたら、フロントが

「Mr.○○、既にヒーターを備え付けましたから」と。

Equipped（備え付けた）？

部屋に入ると、ハロゲンヒーターはなく、

もしや、と思って、エアコンをつけると

暖かい空気が、、、

うそ、集中冷房/暖房じゃなかったんだ。

天井のあの吹き出し口の中に、個別のエアコンがあるの？

なんだ、やりゃできるじゃん。

確かに、アパート側からすれば、迷惑なクレイマーかもね、私。

でも、言ってみるもんですね。（言ったのは、うちの総務の子だけど）

ひとつひとつ、設備の問題は解決していくような。

でも、引っ越すことになっちゃったけど。

設備は解決しても、スタッフや、アパートの根本的な考え、感覚が変わらないと仕方ないか。。。

前のアパートは、さすが老舗、しっかりしていたもの。