【 売れる営業 】実務営業コンサルタント 島田安浩 アクト株式会社代表

「営業紙芝居×顧客LTV最大化」実践講座 
営業実務コンサルタント島田安浩が「営業で悩む人を無くす」ために情報発信

『コストコ』

2012年12月30日 09時48分16秒 | Weblog
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 No973) 『コストコ』
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■ 思ったより空いていました。
  昨日、コストコに行ってきました。
  年末年始のお買い物です。

  コストコは我が家から1時間弱で着きますが、
  混んでいると駐車場に入るので30分かかってしまいます。

  昨日からみなさんお休みなので、
  混んでいることを覚悟で行きました。

  すると?

  すんなり駐車場にも入れ、すぐに駐車できました。


■ 嫁はいつものように三井アウトレットパークに行くので、
  私と子供は車で待っていました。

  私は本を読み、息子はお菓子を食べ、
  娘は爆睡していました。

  1時間半ほどで、息子が、「おしっこ~」と言いはじめたので、
  仕方なく、読書をやめて娘を起こして、
  三井アウトレットパークに向かいました。

  もう、嫁は買い物を終わらせていたので、
  非常にスムーズに、コストコに移動できました。

  この時も、先に嫁と子供たちが入り、
  私は嫁が買った商品を車に運んでから入店したので、
  楽でした。

  どうも、買い物に付き合うのは少しつらいわけです。
  
  私は必要なものだけを決めて買ったら終わりというタイプですが、
  嫁は、一通り見てみないと気がすみません。
  だから、先に行ってくれるのはありがたいです。


■ はじめて、大きなピザを購入しました。
  1200円ですが、笑ってしまうほど大きいです。
  今までは調理の仕方がわからずに買っていませんでしたが、
  TVでやっていたようで、嫁が購入しました。

  ちなみに、さっき食べました。
  食い過ぎで苦しいわけです!(笑)

  沢山あるので、沢山食べてしまいます。

  配達してもらったら、数倍の値段なので、
  そう考えると確かに安いし、チンするだけなので便利です。


■ チーズケーキ。
  直径が40cmぐらいの大きいやつですが、
  それを2つも購入してました。

  実は前回、嫁が購入して、冷凍していたのですが、
  この冷凍したチーズケーキが美味しいのです。

  嫁が非常に気に入ったようで、今回は2つ買って冷凍して食べるようです。
  まあ、そのまま食べると普通なのですが、冷凍すると本当に美味いので、
  いいかな?という感じです。

  野菜も冬になり高騰しているようですが、
  それも、コストコだと安いようで、大量に買っていました。


■ 支払のレジでいつも時間がかかるのですが、
  昨日は本当にスムーズでした。
  すぐに会計が終わりました。

  もう3時を過ぎていましたが、
  昼飯を食べていなかったので、
  嫁が売店で、ピザとクラムチャウダーを購入しました。

  ここの売店も非常に混んでいていつもはすぐに座れません。
  ところが、嫁が買い終わると、目の前の席がすぐに空き、
  なんか?不思議な感じでスムーズに座れました。

  飲み物はつぎ放題で80円です。
  ここではいつもコーラを飲みます。

  1個を家族全員でわけます。
  娘はまだ2歳になっていないので、

  「からい」と言います。

  炭酸は辛く感じるようです。
  それでも、飲んでいるのですが、
  赤ちゃんが飲んでいいの?と思うのですが、
  まあ、少しぐらいはいいかな?という感じです。


■ 年末年始はどこに行く予定も入っていませんので、
  勉強と事業計画、会計の処理などをノンビリできる感じですが、
  家族サービスも大切なので、初日としてはいい感じでした。

  朝は5時過ぎに起きて読書をしていました。
  「与沢翼」という人の書いた本です。
  知っている人は知っていると思います。

  20歳も年下のかたですが、読んでいて非常に勉強になります!

  我々ジジイは、昔の世代の成功方法でそこそこ成功を収めました。
  ただ、21世紀は21世紀の成功方法があります。
  ジジイの頭で考えても思い付かないことは、若い人に教えてもらえばいい。
  素直にそう思います。

  読んでいて、涙がでてくるほど感動しました。
  最近なかったほど勉強になります。

  

  この本です。
  みなさんもぜひ読んでみてください。



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  【 売れる営業マンの常識非常識 】 

『ねずみが走った!』

2012年12月27日 14時00分30秒 | Weblog
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 No972) 『ねずみが走った!』
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■ 飛び出してきました!!

  ねずみが、私の足の上を斜めに走り抜けていきました。


  もう、ビックリです。
  1階の駐車場の奥にゴミ箱が置いてあります。

  そのゴミ箱の中にゴミを貯めて、曜日に合せて出すのですが、
  最近、ゴミ箱の中のゴミが荒らされていたので、
  ねずみだな~とは思っていました。

  ネズミ退治の下記

  

  これを買ってきて、この前設置しておいたのですが、
  最近でも、すこし荒らされていました。

  今日はゴミの日だったので、ゴミを出す為にゴミ箱を開け、
  上の1個を取り出すと、何かが下に落ちました。

  「なんだろう?」

  そう思いながら、下のゴミ袋を持ち上げると、

  凄いスピードで、
  ネズミがジャンプしながら、私の右足の太腿を経由して、
  車の陰に走り去っていきました!!

  もう、ビックリ!
  声が出てしまいました(笑)


■ 「わああああ~~~~~~」

  声になるような、ならないような声が自然と出ました。
  恐怖と言うか、気持ち悪いです。

  掃除して綺麗にして、駆除しないといけませんが、
  蓋が閉まるタイプのゴミ箱なのに、どうやって入るのかが
  不思議なわけです。

  殺虫剤をまいておくと荒らされなかったので、
  綺麗にして殺虫剤でもまくようにしようかなと
  思っております。

  まあ、ビックリ!したわけです。



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『クリスマスプレゼント』

2012年12月26日 18時57分32秒 | Weblog
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 No971) 『クリスマスプレゼント』
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■ 5歳の息子

  どうすれば?

  サンタを信じたまま喜んでくれるのか?


  考えたわけです。


■ 24日の朝、サンタからの手紙を見せました。
  「1Fにプレゼントを置いた」と言う内容です。
  1Fの意味がわからないようでしたが、説明をすると
  あわてて1Fへ行きました。

  そこには、前の日に買ったプレゼントの他に、
  電子ピアノが置いてあります。

  それをみて、

  テレながらも喜んでいる顔が嬉しかったわけです。


■ ピアノ教室に通っていますが、オモチャのピアノで練習するのも
  限界になって来ていました。
  そこで、いろいろ探して、ネットで格安で購入したわけです。

  といっても、大きいので組み立てるのが大変でした!
  子供にばれないように、夜中一人で組み立てました(笑)。

  どうにか組立が終わり、音が鳴るか心配でしたが、
  問題無く音が出ました。

  私の書斎に置いたので、子供が入る可能性もありましたが、
  ばれずにサプライズできて良かったな~と言う感じです。


■ みなさんの家でもサプライズや笑顔がたくさんこぼれたことでしょう。
  子供の笑顔は嬉しいものです。
  
  また、頑張ろう!

  そんな元気をくれます。

  下の子はまだよくわかっていないので、
  サプライズはまだ先です。

  うちの親もそんな気を使ってくれていたのかな?

  親になってはじめていろんなことに気がつきます。




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『思考の暴走』

2012年12月22日 22時52分35秒 | Weblog
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 No970) 『思考の暴走』
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■ 昨日生まれてはじめての経験をしました。
  頭の中でいくつかの思考が交差しているのです。

  意味不明な思考と、現実の思考が混在するのです。
  しかも睡眠中ではなく、普通に起きている時です。
  頭がおかしくなったのか?
  少し怖くなりました。

  今日は元に戻っていましたので、
  昨日は疲れていただけなのかな~?と
  思っています。

  まあ、午前中雨が降っていたこともあり、
  久々に家の中で、のんびり過ごしました。


■ 最近、自分の思考と向き合ってみて、
  自分の思考を思い通りにすることの難しさを痛感しています。

  自分の頭の中なのに、自分で制御できないのです。
  思考を操作しようとしても違うことを考えてしまっています。
  非常に難しいな~と本当に痛感します。

  いいことを考えようとすると、悪いことを考えています。
  前向きに考えようとしても、後ろ向きな発想がでてきます。
  自分なのに、自分じゃないようなそんな感じです。


■ そもそも、自分だけは自分の目で見れません。
  鏡や映像を通してしか見れないのです。
  自分の人生なのに、顔すら見れないのです。
  不思議ですよね~。

  だいたい、自分ってどこにいるんでしょう?

  頭の中ですか?
  胸の中ですか?

  なぜ思考があるのでしょう。…

  こんなことを考えはじめると、夜も眠れなくなります。
  そんな変なことばっかり考えているから、
  思考が暴走したのかもしれません。

  ゆっくり体を休めた方がいいように感じます。



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『危機一髪』

2012年12月20日 18時38分47秒 | Weblog
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 No969) 『危機一髪』
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■ 埼玉で営業をする場合、車でまわるようになります。
  今日運転していて、非常に危険な場面を偶然目撃しました。

  私が直線に進むところで信号待ちをしていると、
  私の後ろの後ろを、2台のチャリが凄いスピードで横断しようとしました。

  その道は、片側1車線ですが、信号の近くだけ右に曲がる車の車線ができるタイプで
  丁度右に曲がる車が来ていました。

  「ぶつかった?」

  そう思ったのですが、寸前で車は停止して事故にはなりませんでしたが、
  2台のチャリはそのまま走り去っていき、
  車の運転手は固まったようにその場を動けないようでした。


■ バックミラーとドアミラーで見ていたので、そんなにリアルに見えてはいませんが、
  タイミング的にはアウトでした。

  運転手が、左の停止している車の先を気にしていたのか、
  それともユックリ走っていたせいか、事故にならず本当に良かったです。

  チャリを運転していたのは小学生です。

  もう、冬休みなのでしょうか?
  それにしても命知らずな無謀な運転です。
  少しイラッと頭にきました。


■ これから、クリスマスや年末年始と徐々に気も緩み、
  酒に酔った人や子供などが増えてきます。
  みなさん、車の運転にはぜひ気をつけて下さい。

  飛ばして運転しても何の意味もありません!
  安全第一です。



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『自民圧勝』

2012年12月17日 09時49分19秒 | Weblog
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 No968) 『自民圧勝』
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■ 思った通りですね、…。

  自民を選んだと言うより、他の選択肢が無かったというほうが
  正しかったように感じます。

  民主はボロボロ、
  第三勢力も、意味不明、
  野党をやって苦労した自民の方がまだまし、…

  そんな選択だったように感じます。


■ 安倍さんが総理になって、『約束の日』に書かれたように、
  日本経済を立て直し、外交も言うべきことが言える
  そんな未来が来ることを期待したいものです。

  自民は圧勝に浮かれることなく、
  結果を出す政権運営をお願いしたい。


■ 早速、為替市場も円安に動き始めています。
  経営者には嬉しい流れです。

  物作りニッポンと言う構図は、
  下請けを含め雇用創出などのメリットがあります。

  ネットゲーム等の産業とは意味が違います。

  日本が発展するビジネスが、ドンドン活性化できる、
  そんな世の中になることに期待したいものです。


■ 安倍さんが3年間は総理で継続できることを
  期待したいものです。





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『チラシ配布』

2012年12月16日 11時46分47秒 | Weblog
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 No967) 『チラシ配布』
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■ 結構、足に来ます!
  昨日、今日とチラシをまきました。

  昨日が300枚ほど、今日が200枚ほどです。
  近所の一軒家に太陽光のチラシをまきました。
  まだ、反応はありません。


■ 期待の法則

  自分自身、自分の行動に期待する。
  結果が必ずついてくると信じる。
  そう信じて行動すると、結果がついてくる。


■ だいたい、2時間で200枚配布できます。
  自転車でまわりますが、これがなかなかいい運動になります。
  太腿が痛いのと、背筋が痛いです。
  
  「どんだけ~」

  運動をしてないんだろう?
  少し悲しくなります。

  今朝は6時半に起きて巻き始めました。


■ 昨日も、そして今日も、近所で太陽光の設置工事をしていました。
  他社にやられています。…

  「ん~ん、もう少し早くチラシをまけば」

  当社に決まったかもしれません。
  ただ、それはわかりません。

  チラシは、0.1%程度反応があれば十分です。
  1000件に1枚程度です。
  まいてみないと、結果は出ません。
  コツコツ、やるべきことをやるだけです。


■ できること。
  思い付くことはなんでも実行する。

  結果は必ずついてきます。
  そう信じ、そのように行動をします。

  目標達成まで、やり続けるだけです!!




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『コメダで朝食その後』

2012年12月14日 14時34分25秒 | Weblog
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 No965) 『コメダで朝食その後』
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■ 昨晩、FC店舗の社長が20時過ぎに来社されました。
  女性のかたですが、ふじみ野の他もう1店舗を開業されているそうです。

  丁寧にお詫びを言って頂き、反って恐縮してしまいました。

  おみやげに、クリーニング代を持ってきていただけました。
  クレーム対応をするのも社長の仕事ですが、
  キチンとした対応をされると、気持ちがいいですし、
  ファンになります。


■ 同じ経営者として、対応のはやさと丁寧さは、
  非常に勉強になりました。

  まあ、朝の時点でもすでに怒ってはいなかったので、
  逆に丁寧過ぎることに困惑した感があります。
  ただ、クレームは悪い噂になって広まる可能性があるので、
  放置はできません。

  そういう意味では、いい対応をされたと
  感じた訳です。


■ FC本部を運営している側としては、
  加盟店様が、いい動きをされているのは非常に嬉しいものです。

  人によっては、放置してしまって、
  クレームを大きくしてしまう人がいます。

  クレームはチャンスです。
  お叱りは貴重な意見のひとつです。
  そう考えて、お話しを聞く気持ちが大切ですし、
  誠心誠意対応することで、クレームが契約に変わることもあります。

  私は、営業マン時代、クレームや障害対応をすすんでやっていました。
  面倒は面倒ですが、お客様が多少興奮している方が、
  本音が聞けていいのです。

  それに感情が表に出ていると、感情の操作がしやすく、
  契約になりやすいということも、経験を積んで学びました。


■ また、コメダに行ってコーヒーでも飲んであげよう、
  そんな気分になったわけです。



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『コメダで朝食』

2012年12月13日 09時48分44秒 | Weblog
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 No965) 『コメダで朝食』
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■ 昨晩、嫁のいとこが泊まりに来ていたので、
  今朝は朝から『コメダ』で朝食を食べました。

  モーニングは久々ですが、朝は空いていて
  いい感じです。

  昔は毎朝モーニングを食べていましたが、
  営業前のモーニングと家族で食べるモーニングは
  雰囲気が違うわけです。

  もちろん、会社には8時30分過ぎには行かないといけないので、
  背広で行きました。


■ すると、まさかの着替える羽目に陥りました。
  店員さんが、あやまってミルクを私のズボンにこぼしたのです!

  「わ~」

  頭によぎったのが、再度家に帰って着替えないといけないということ、
  時間がない朝は、面倒なわけです。

  それで、少し頭にきましたが、怒っても仕方がないので、
  クリーニング代を後で店長が支払うのでというので、
  急いで食べて、私は先にまた家に戻りました。


■ 私が店から出ようとすると、その店員さんが店先まで来て、
  謝られていました。

  別にもう怒ってなかったので、笑顔で「気にしないで下さい」と
  言ってわかれました。

  ということで、今日はついている日です!
  ミルクがついてきたので、陽転思考で考えると
  運が良い日になるわけです。

  家に帰って着替えて、それから会社に行きました。

  まあ、先週クリーニングに出したズボンがあがって来ていたので、
  はくズボンがあってよかったです。

  昨年よりもお腹が成長したので、なかなか、合うズボンが無いのです。


■ さて、運がいい日なので楽しんで仕事に出かけます!!





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『お互いジジイだね~』

2012年12月12日 11時39分48秒 | Weblog
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 No964) 『お互いジジイだね~』
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■ 昨晩、前の会社で一緒に苦労した友人と会食しました。
  
  「遅れるので、どこかに入っていてください」と
  私がメールを送ると、

  「蕎麦屋で先に飲んでる」との返信。

  行ってみると、白髪交じりのオヤジが一人で、
  ビールを飲んでいました!(笑)

  お互い50歳を越えると、・・・
  みるからに、ジジイだな~と感じた訳です。


■ しかも、蕎麦屋です!
  蕎麦屋で日本酒ってもうジジイ的な発想ですよね。

  「いいな~」と思いながら、一緒にジジイ話に
  花を咲かせました。

  お互いに今は社長なので、互いのビジネスの話が中心です。
  意見交換ができてよかったわけです。

  若い時から一緒に苦労をしてきた仲間なので、
  話しをしていると、徐々に昔に戻っていけます。
  まあ、顔を見るとジジイですが、雰囲気は昔のままです。
  いいものです。


■ 私は久々に日本酒を飲みました。
  蕎麦に日本酒は非常に合うわけで、美味いです。

  情報を幅広くもたれているので、
  いろいろ勉強になるので、
  話が尽きない感じです。

  「ありがとうございました」

  いい時間をもてて良かったです。
  これからもよろしくお願い致します。
  なにか、仕事で絡めるといいですね~。



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