W A K I の気ままなトンボの目

自分流の勝手な生き方ですが、何か気付いたことを書いてみます。
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顧客とはだれか 「ご意見は顧客をつなぐ天の声」

2006年12月15日 | TOWN
 「先日開店したビックモールの中のスーパーマーケット、2回目に行ったら掲示板にお客様の声に店の責任者がそれぞれ回答をして掲出してあった、のんびりと読む暇も無かったのでカメラに収めてきたがなかなか面白い、そもそもサービス業は顧客に見放されるともうおしまい、店側は常に策を練って必死で対応する。顧客満足があって店は繁盛する。
  

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3 コメント

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広げると倒れる・・・ (Hide)
2006-12-15 13:55:31
久し振りに朝から陽の目がさして心地良い。いつもは知らぬ間に買物に出かけるカミサンだが、今朝は「郵便局へ行って、銀行へ寄って、朝市で野菜を買い、スーパーへ行くからアッシー君頼むわよ!」と来た。
20年来、食材を買っていたスーパー「A」が潰れたのだそうな。一時は他のスーパーを競争で潰して、出店を増やし大きくなった店だったのに・・・。
「屏風と店は広げると倒れる」と言う先人の教えがあるのをふと思い出した。お客さんが見えなくなったのかなあ?
銀行で可愛いピンクの花をつけた小桜草の鉢を貰って来た。大事に育てて株分けをしよう。
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年末は忙しい。 (waki)
2006-12-18 06:28:21
Hideさん。なるほど屏風と店ね、分相応にね。
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お客様はパートナー (THAI)
2006-12-21 09:07:30
写真の”お知らせ”の掲示に
『お客様とのよりよいパートナーシィップ・・・』
と表現されているこのスーパーに敬意を表します。
「次工程はお客様」より「お客様はパートナー」の方がよりCSだと思います。
まだ、メーカによっては、の営業が販売店(次工程)をお客様と言う所がありますが。
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