水曜日にウィンドウズのアップデートプログラムの配信があって、そのあとにパソコンを立ち上げたら、更新プログラムの構成中という画面が出て、さらに一旦シャットダウンされてから自動で立ち上がって新しいプログラムになったようだが、次は認証パスワード入力画面になるはずが、冒頭写真の画面のままで固まってしまってどうにも先に進めなくなってしまった。
次の日からは用事で昼間は出歩いていたのでどうしようもなくて、やっとのことでパソコンメーカーのサポートに電話でパソコンの故障なのか、更新プログラムの影響が考えられるのかと問い合わせることができた。
その際の状況説明で、強制的に電源ボタンを長押しして終了させても、次にスイッチを入れると冒頭写真の画面がすぐ現れるのが不思議と話したら、キーボード下にある電源表示が消えるまで電源ボタンを押し続けてみてとの支持。それでも点滅表示にはなるものの一向に標示が消えない状態のままと報告したら、詳しい原因は分からないがスリープ状態で固まっているらしいと、バッテリーも一旦外してすべての電源供給をシャットして、そのあと再度バッテリーもセットして立ち上げてみてくれとなった。
それだけで正常に戻ってしまったのには唖然と、サポート側も何が原因かは分からないというが、意外と簡単なことで直ることがあるんだそうだ、自分では強制終了でパソコン電源は落ちているという先入観があるから、バッテリーも外すということまでは考えなかった、我々にはパソコンの中身についてはブラックボックスでチンプンカンプンの見本みたいな結果でした。
とにかく先に進めないこんな状態では手も足も出ない、お手上げでした。それと立ち上がったパソコンの中でもいろいろと深入りして何かやってみようかという際には、一番馴染まないのがそこで表示される日本語、新人類の言葉のようで良く分からない、パソコン用語の氾濫も困ったものですなぁ。やっとまたこのパソコンを使えるようになりましたが、原因が分からないというのは不安が残りますよね。
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